Comment booster la communication au sein de votre société : commencez par vous-même

Une communication professionnelle structurée et un partage des connaissances efficace sont plus importants que jamais aujourd’hui au sein de toute entreprise. Ils réduisent les erreurs inutiles et les échecs, tout en augmentant l’efficacité et la productivité. 

Boostez la communication au sein de votre société

Une bonne communication au sein d’une entreprise consiste en 3 thèmes majeurs que nous étudierons un à un :

Tout d’abord, nous devons évaluer nos propres capacités de communication, puis observer comment la communication fonctionne au sein des équipes ; et pour finir, étudier la communication à travers les différents services et disciplines. Dans ce premier d’une série de trois article de blog, nous allons commencer par analyser nos propres atouts en communication.

Être conscient de la façon dont les autres nous perçoivent est la base de notre évolution personnelle

Si vous voulez être un communiquant performant, vous devez être capable de vous critiquer en observant vos propres habitudes et schémas de comportement. Cela vous permettra d’identifier les forces et faiblesses de votre style de communication.

Voici un modèle de communication simpliste que beaucoup d’entre nous appliquent souvent inconsciemment :

1. Quelque chose a fait que nous avons parlé (ou écrit).
2. En fonction de cette cause, nous sommes affectés cognitivement et/ou émotionnellement.
3. Nous réagissons d’une façon spécifique, généralement selon les schémas comportementaux que nous avons appris.

Mais si vous y ajoutez une pincée d’introspection, vous pourrez casser ou améliorer ce modèle. Avant de réagir, vous devez vous arrêter et réfléchir aux aspects factuels et émotionnels de ce déclencheur, puis prendre une décision en toute conscience sur la réaction que vous souhaitez avoir. Votre réaction devient alors délibérée et autonome.

Il est normal d’être émotif, si vous restez professionnel

Chacun diffère dans la façon d’exprimer ses émotions. Chez une certaine personne, il est aisé de savoir si elle est heureuse, triste ou énervée ; alors qu’une autre semble constamment calme et sérieuse. Mais même celle-ci ressent des émotions ; elles sont simplement dissimulées sous une couche de placidité.

Un pré requis important pour une communication efficace est de reconnaître individuellement ses émotions en toute situation. Une autre condition est la capacité à faire de même pour votre interlocuteur. Vous avez bien deviné, nous parlons d’empathie.

Au sein des entreprises, les personnes qui ressentent des émotions négatives se sentent la plupart du temps anxieuses, effrayées, ou même énervées. Cela aide à gérer ses émotions que de préparer un comportement spécifique au préalable. « A chaque fois que je suis énervé contre quelqu’un, je respire à fond, puis je me demande si mon interlocuteur… » Vous pouvez aussi élaborer un plan sur la façon de réagir au mieux face aux émotions des autres.

Être honnête, transparent, fiable et de confiance

Vous réfléchissez sur vous-même et vous savez comment gérer vos émotions et celles des autres. Le dernier ingrédient manquant pour faire de vous un bon communiquant est un ensemble de valeurs internes qui influencera la façon dont vous interagissez avec les autres. Soyez toujours aussi direct et sincère que possible, essayez de prendre en compte les opinions, les objectifs et les intérêts de votre interlocuteur, et visez une solution qui vous satisfera tous les deux.

À long terme, cela vous sera beaucoup plus avantageux que d’être malhonnête, trompeur, et peu digne de confiance ; particulièrement en situation de communication avec vos collègues.

La communication au sein des équipes

Et maintenant, vous avez toutes les clés en main pour démarrer une communication fructueuse avec vos coéquipiers et parties prenantes. Pour ces deux publics, il y a certaines choses auxquelles il faut faire attention, et nous allons les étudier dans les deux prochains articles, en commençant par la communication au sein des équipes.

Cet article est inspiré de l’e-Book de Daniela Rohan : Navigating Conversations in the Workplace

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