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Compassion personnelle : pourquoi l’intelligence émotionnelle est importante sur votre lieu de travail

Les cadres moyens représentent le fondement d’une entreprise : ils se trouvent entre les cadres supérieurs et les autres membres de l’organisation. Leur position peut être difficile puisqu’ils se retrouvent souvent au milieu de conflits et de questions de priorités. Ce qu’il leur faut n’est pas forcément une expertise mais une capacité à travailler avec toutes sortes de personnes.
 

Le psychologue David Goleman a formulé le terme « intelligence émotionnelle » afin de présenter ce qui lui semblent être les qualités de base pour tout lieu de travail :

  1. Conscience de soi : la capacité à lire ses émotions et reconnaître leur impact tout en utilisant son intuition pour guider les décisions ;
  2. Gestion de soi : la capacité à contrôler ses émotions et impulsions et s’adapter aux circonstances ;
  3. Conscience sociale : la capacité à sentir, comprendre et réagir aux émotions des autres ;  
  4. Bonne gestion relationnelle : inspirer, influencer et développer tout en gérant les conflits et en communiquant avec compassion.  

 

Compassion personnelle : la clé pour vaincre les conflits au travail ?

Les conflits au travail arrivent le plus souvent entre ceux qui travaillent ensemble ; parfois, un conflit se présente entre une équipe et leur manager.

Alors, comment rester connecté et bien travailler avec les autres ? Ce qu’il nous faut est une connaissance de soi et une capacité à comprendre nos pensées, sentiments et sensations corporelles. De plus, il nous faut exercer une compassion personnelle et être respectueux envers nous-mêmes. Il n’est pas facile d’être en lien avec les autres si nous ne nous aimons pas nous-même, si nous n’aimons pas nos propres sentiments.

Kristin Neff, spécialiste dans l’étude de la compassion personnelle, cite trois composantes principales de la compassion personnelle : gentillesse, humanité commune et pleine conscience.

 

A quoi ressemble la compassion personnelle dans la situation suivante ?

Vous êtes le manager de quelqu’un qui n’arrive régulièrement pas à atteindre ses objectifs. Vous le lui faites remarquer. Votre collègue explique que sa charge de travail est trop grande et que vous ne le soutenez pas suffisamment. Vous réagissez de façon excessive et lui demandez de travailler plus dur.

 

Voici un scénario dans lequel la compassion de soi entre en jeu :

« Je me sentais frustré et stressé (vous reconnaissez vos sentiments) parce que j’avais une surcharge de travail et avais besoin qu’il finisse son travail. Je l’avoue, j’ai réagi de façon excessive, mais ce sont des choses qui arrivent (humanité commune) ; je comprends pourquoi je me suis comporté de la sorte. A notre prochaine réunion, j’essaierai de mieux écouter et de comprendre réellement ce que mon collègue tente de me communiquer (compassion personnelle). »

 

Voici des conseils pour augmenter votre intelligence émotionnelle :

  • Faites une pause et faites le point sur ce que vous ressentez plusieurs fois par jour et devenez plus conscient de vos pensées et sentiments. Ceci augmentera votre connaissance personnelle en ce qui concerne vos sentiments et comportements.
  • Remarquez lorsque vous vous apprêtez à réagir à quelqu’un ou une situation au travail. Faites une pause, respirez profondément trois fois et prenez le temps de prendre une décision plus judicieuse.
  • Pratiquez l’empathie : remarquez et réagissez au comportements, points de vue, gestes et actions de votre équipe. Ceci vous donnera des indices quant à votre manière de répondre et communiquer avec compassion.
  • Prenez le temps pour votre équipe et écoutez attentivement. L’écoute est vitale pour résoudre les conflits.
  • Pratiquez la compassion personnelle : Commencez par écouter ces clips audios (en anglais) de Kristin Neff : guided self-compassion exercises by Kristin Neff.
  • Participez à un cours de pleine conscience ou recrutez un coach de pleine conscience pour votre bureau. La pratique de la pleine conscience est une manière efficace de développer votre intelligence émotionnelle : en effet, elle contribue à votre capacité à reconnaître vos comportements, à avoir de la compassion et rester liés à ceux qui sont autour de vous.

 

Karen Liebenguth

Karen Liebenguth is an accredited mindfulness teacher, qualified coach and MBTI facilitator. She offers 1:1 mindfulness training, tailored mindfulness workshops and courses as well as guidance to embed a long-term mindfulness practice and culture in the workplace. Karen specialises in 1:1 coaching while walking outdoors in green space where she believes insight, change and creativity can happen most naturally. Find out more: http://greenspacecoaching.com/

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