6 steg til fremragende spørsmål og kommunikasjon

Hvor mange spørsmål stiller du hver dag? Hva ville skjedd hvis disse interaksjonene var mer produktive, bedre konstruert og responsdrevet? Mulighetene er uendelige.
I denne artikkelen skal vi granske 6 steg til å oppnå fremragende kommunikasjon.

1. Spør deg selv – vil du alltid få et ærlig svar?

Hvis svaret er «nei», kan dette være fordi du:
• ikke vil høre hva som ble sagt
• etterlyser enighet
• vil støtte meningene dine
• ikke trenger et svar (når det gjelder retoriske spørsmål)

Derfor trenger du å være klar over dine ekte motivasjoner for å stille de riktige spørsmålene.

2. Vit hva spørsmål kan gjøre

De fleste av oss er klar over at spørsmål gir oss svar og informasjon, men de kan gjøre så mye mer. Spørsmål kan faktisk utføre 7 oppgaver:

• få kunnskap
• fremme og utvide tenkning
• avklare
• granske
• veilede
• skremme
• angripe

3. Forstå og verdsett kraften

Kraften av spørsmål kommer ikke bare av hvordan vi stiller dem, men hvordan vi lytter til svarene og informasjonen de gir. I denne sammenheng bruker vi LISTEN

L – vær interessert – forsiktig øyekontakt, nikking, hodebevegelse
I – involver deg – verbalt og ikke-verbalt
S – bli fokusert og begrens forstyrrelser
T – test din forståelse ved å gjenta hva som blir sagt
E – evaluer budskapet – hva de egentlig sier både verbalt og ikke verbalt
N – nøytraliser dine følelser og pass opp for partiskhet

4. Erkjenn hvorfor vi ikke alltid lytter

Ikke å lytte oppstår ikke som følge av mangel på omsorg eller engasjement, men snarere som følge av det er en ferdighet som krever praksis og engasjement. Vi kan ikke lytte og høre fordi vi:

• tenker på det neste spørsmålet
• venter på å snakke og hører ikke hva som blir sagt
• er partiske eller har forutinntatte ideer om hva som kommer til å bli sagt
• prøver å fullføre noens svar og fremskynde interaksjonen
• vil lytte selektivt og plukke ut det vi liker eller er enige i
• ikke er i stand til å legge merke til taleferdigheter eller kroppsspråk

5. Gjenkjenn kraften av kroppsspråket

“bevisste og ubevisste begevelsene og stillingene som formidler holdninger og følelser”

Om vi ser på hvordan vi kommuniserer, utgjør kroppsspråket 55% av forståelsen vår og er derfor et avgjørende element i å stille spørsmål. Mye av denne informasjonen har kommet fra arbeidet til Albert Mehrabian

Så hva mener vi når vi sier at 55% av kommunikasjonen skjer via kroppsspråket? Noen indikatorer på vanlig kroppsspråk når vi enten stiller eller mottar spørsmål, er:

• hode
• ansikt
• hender
• øyne
• munn
• armer
• generell holdning

6. Vet du hva du bør spørre deg selv om før du skal stille et spørsmål?

Det finnes mange spørsmål du kan stille, men nøkkelen er å tilpasse spørsmålet og dens type konteksten og publikummet. Du bør i hvert fall spørre deg selv:

• hvem er publikummet ditt?
• hva er deres sinnstilstand?
• hva er forholdet mitt til dem?
• hvor tror jeg jeg ligger på en skala over troverdighet / kunnskap i forhold til dem?
• er det rett tid til å spørre?
• er dette det rette miljøet å spørre i?
• har jeg en forutinntatt mening om hvordan de kommer til å svare?
• hva er formålet mitt?

På grunn av sin kraft henvendes spørsmål ofte til som «den sveitsiske militærkniven mellom språk». Hvor tror du ligger kraften deres? Hva er rollen deres i vår bredere kommunikasjon?

Om du vil forbedre dine kommunikasjonsevner, last ned Sarah Simpson sin eBok “Your ultimate guide to questioning & Listening” og ta en titt på hennes treningskurs på www.dragontoothtraining.org.uk.

[bookboon-book id=»91e6aab8-36f3-4788-8698-a445008e2042″ title=»Finn ytterligere kommunikasjonstips i denne eBoken» button=»Last ned eBook» language=»nb»]