6 gode steg og råd til å coache et team som en helhet

Å coache et team er annerledes enn å coache en privatperson. Det kreves at du ser på teamet på en lignende måte til hvordan du ser på en person – i forhold til mål, målsetninger, prestasjonsforventninger, og behovet for Performance Managing. Det er mer komplisert, her er 6 steg som kreves for å coache teamet som en helhet.

Steg 1 – Definere mål og prioriteringer – som enkeltpersoner, trenger også team å vite hva de forsøker å oppnå og hvorfor de prøver å oppnå det, før de kan fokusere med full oppmerksomhet og innsats der det trengs. Du kan gjøre dette ved å stille noen spørsmål som vil stimulere til innblikk i teamets formål, for eksempel:

• Hvordan kan vi øke vårt teams bidrag til de overordnede målene i organisasjonen?
• Hva er vårt formål i virksomheten?
• Ville noen legge merke til det, om vi ikke var her?

Ettersom denne diskusjonen utvikler seg, kan du vurdere å opprette en team-misjon og -visjon. Dette bidrar til å tilføre inspirasjon til teamet og holde dem motivert.

Steg 2 – Forstå miljøet – team eksisterer på grunn av det ytre sosiale miljøet de befinner seg i (organisasjonen) og på grunn av sine egne teammedlemmer. Om forventningene, formålene eller troen på disse to kreftene er i konflikt, kan en coach bidra til å identifisere kilden og virkningen av konfliktene, og hjelpe teamet til å etablere praktiske måter for å løse eller uskadeliggjøre dem. Still spørsmål som: hvordan kan vi arbeide sammen i bedriften for å skape verdier for alle her?

Steg 3 – Identifiser og håndter hindringer for prestasjon – Ved å vite hva teamet bør oppnå og hva det faktisk oppnår, kan du identifisere og jobbe med årsakene til hullene. I praksis tar dette mye reflekterende tid, innhenting av data og analyse av tilbakemeldinger for å fastslå hva barrierene er, enten de er eksterne eller interne for teamet, enten de befinner seg i teamet som en helhet eller innenfor bestemte personer (for eksempel en ferdighetsmangel), og hvorvidt de er knyttet til strukturer, systemer, know-hows, eller atferd.

Coachens rolle er å legge til rette for læringsdialogen som tar for seg disse problemstillingene, og sørge for at problemene blir erkjent og åpenlyst jobbet med. Det handler også om å hjelpe teamet til å gjenkjenne, når de tenker som en gruppe og ikke som individer.

Steg 4 – Bygg en teamutviklingsplan – teamutviklingsplanen definerer hva teamet og dets enkelte medlemmer trenger, samt ønsker å lære, og hvordan dette vil bidra til virksomhetens formål og ansvarsoppgaver. Dette er et like viktig dokument som en forretningsplan for organisasjonen, fordi det underbygger target og mål sammen med praktiske måter å utvikle evne og kapasitet.

Steg 5 – Vokse i tillit – En vanlig rolle for teamets coach er å arbeide en-mot-en med teamleder (hvis det er en), og separat med teammedlemmene (uten teamleder) samt bringe dem alle sammen. Det viktige her er:

• Å bygge kompetanse for å akseptere og verdsette ulike bidrag
• Å forstå teamleders press, sammenlignet med teammedlemmenes (og hans eller hennes rolle i å beskytte teamet fra noe av dette ytre presset)
• Å utforme tilbakemeldinger som anerkjenner daglige prestasjoner

Steg 6 – Oppretthold balansen – teamets coach har en mangfoldig rolle når det gjelder å opprettholde en sunn og fungerende balanse i teamet. Han eller hun må:

• Oppmuntre teamet til å tenke bredere, men holde fokus på det praktiske
• Hjelpe teamet til å balansere behovet for kortsiktig prestasjon versus bygge muligheten for middels og langsiktig prestasjon
• Støtte teamleder uten å duplisere eller ta over den rollen. Å opprettholde den riktige balansen er vanskelig, men viktig.

Utviklingen av en-til-en coaching har gjennom tiden gått mye raskere enn team-coaching, ikke minst fordi sistnevnte er mer vanskelig, mindre tydelig planlagt og et mindre godt forstått konsept i virksomheten. I de neste fem årene, er det ventet at flere arbeidsgivere skal bruke teamcoaching, og at flere coachere vil utvide sin portefølje til å omfatte arbeid med team – samt økende fokus på å måle effekten av disse tiltakene.

Om du ønsker å lære mer om å coache privatpersoner og team, er «Coaching og Mentorskap» skrevet av MTD Training, den riktige boken for deg.