In deze Expert Talk deelt Annemieke Smit hoe je in de eerste plaats een moeilijk gesprek kan aangaan, en er vervolgens kan uithalen wat jij wil. En goede voorbereiding is daarbij heel belangrijk, zo vertelt ze. Ook tijdens het gesprek je ademhaling controleren kan een grote hulp zijn om je kalmte te bewaren. En wat te doen als je gesprekspartner niet reageert zoals jij verwachtte? Annemieke weet raad!
