Dieses Buch bietet Ihnen Antworten auf folgende Fragen:
Sind Konflikte positiv?
Wie bewahre ich in Konfliktsituationen einen kühlen Kopf?
Was sind die Grundprinzipien für eine konstruktive Konfliktlösung?
Wie kann ich in Konflikten zu einer Lösung kommen, die alle Beteiligten zufriedenstellt?
Was sind typische Konfliktursachen und wie erkenne ich sie rechtzeitig?
Wie gehe ich mit Kommunikationskiller um?
