Business international et cultures organisationnelles globales

Imaginez une organisation internationale : un grand groupe de personnes impliqué dans un processus international. Comment est-ce que ces individus venant de milieux culturels différents peuvent-ils s’unir et accomplir les objectifs d’une seule organisation ?

Un critère clé est la culture organisationnelle. L’organisation se doit de créer une atmosphère qui encourage la compréhension réciproque et la coopération de tous ses membres, au niveau national ainsi qu’international. Ceci signifie que les valeurs et croyances doivent être partagées afin de permettre aux membres de l’organisation de comprendre leurs rôles et les normes au sein de celle-ci.

D’après Trompenaars (1994), il existe quatre types de cultures organisationnelles :

1. Les cultures incubatrices se concentrent sur les individus et l’égalité : elles encouragent la créativité, l’innovation et le développement de la personne. Exemple : les pays Scandinaves.
2. Les cultures familiales se concentrent sur les individus et la hiérarchie : elles mettent en avant les relations de type familiales qui dépendent de la fidélité et du respect du pouvoir. Exemples : le Japon, l’Espagne et l’Inde.  
3. Les cultures prudentes se concentrent sur les tâches et l’égalité : elles insistent sur le travail en équipe. Exemples : USA, Royaume Uni.
4. Les cultures dites « Tour Eiffel » se concentrent sur les tâches et la hiérarchie. Dans ces organisations, la bureaucratie, la structure et les rôles définis sont importants. Exemples : Allemagne et Autriche.

Qu’est-ce que cela signifie pour le commerce international ?

Il est essentiel pour les organisations globales de maintenir leur diversité de cultures corporate en ce qui concerne le management ainsi que les interactions avec les autres. Les managers se doivent de comprendre les différences culturelles et de développer des stratégies qui sont équitablement acceptables dans tous les pays impliqués.

Lorsqu’elle grandit au-delà de son pays d’origine, une organisation doit changer afin de s’adapter à d’autres cultures commerciales. Ce processus est considéré comme l’internationalisation de l’entreprise : un chemin incrémental vers l’adaptation des ressources, des objectifs et des procédures opérationnelles.

Le recrutement dans les entreprises multinationales

Un aspect important du commerce international est la pratique de recrutement d’une entreprise puisqu’elle reflète et perpétue son orientation internationale. Ces pratiques sont affectées par des facteurs politiques, légaux, économiques, socio-culturels et spécifiques à l’entreprise. Les organisations doivent décider stratégiquement comment pourvoir en personnel ses différents services et comment acclimater les employés à un environnement de travail varié.

Stratégie

Les opérations qui réussissent sont gouvernées par un planning stratégique afin de déterminer les objectifs majeurs de l’organisation. Les stratégies globales, qui « visent la croissance de leurs ventes de produits et services au niveau global » (Business Dictionary), sont requis afin d’atteindre des objectifs avec les ressources disponibles.

De plus, l’engagement d’une entreprise à une culture internationale peut faire partie de sa mission officielle, publiée par exemple sur son site web. Par exemple, la philosophie de Honda est : « En maintenant un point de vue global, nous nous consacrons à l’approvisionnement de produit de la plus haute qualité et dont les prix sont raisonnables pour une satisfaction mondiale du client. » (Honda)

Pour plus d’informations sur l’influence culturelle dans les organisations multinationales, téléchargez le eBook en anglais de William Wardrope : Introduction to International Business.