« Bravo ! » – Comment motiver vos employés grâce à la reconnaissance

Un grand nombre de leaders font face à un grand défi en ce qui concerne la reconnaissance et les éloges : celles-ci peuvent être trop petites, trop grandes, trop générales ou trop spécifiques… Voici quelques conseils pour maîtriser l’art de la reconnaissance !

Trouvez-vous quelquefois que vous ne complimentez pas suffisamment vos employés ? Que l’occasion propice pour faire des éloges ne se présente pas suffisamment ? Ou peut-être que vos éloges ne sont pas entendues ? Voici comment parler positivement à vos employés de manière efficace :

1. Ne vous mettez pas trop en avant

Résistez la tentation de vous féliciter lorsque vous souhaitez en réalité féliciter quelqu’un d’autre : « Votre projet était très bien organisé. C’est exactement ma manière de travailler. Mon dernier projet… » Le compliment concerne votre employé, pas vous !

2. Ne félicitez pas dans le vent

La reconnaissance ne peut être efficace que si votre employé croit que son exploit était impressionnant. Si vous sortez des compliments inventés, vous perdrez votre crédibilité. Afin de reconnaître les occasions propices, une image positive des autres et un réel intérêt pour vos employés est essentiel.

3. Félicitez toujours en personne

Ne déléguez pas la tâche (« Pourriez-vous dire à X que j’apprécie son engagement ? »). Ne ratez pas l’opportunité de montrer votre appréciation à votre employé et de le motiver.

4. Soyez précis et spécifique

Les éloges sont crédibles lorsqu’elles sont liées à une action ou situation spécifique : « Votre présentation d’avant-hier m’a impressionné. Elle était très descriptive et facile à suivre ».

5. Mettez en avant les points forts personnels

Si vous reconnaissez une performance hors norme, vous avez l’occasion de mettre en avant le point fort de quelqu’un : « Ce succès était possible grâce à votre persévérance / observation / talent organisationnel ».

6. Incorporez les exploits dans un contexte général

Expliquez à votre employé comment il a contribué au but de l’entreprise : « La satisfaction du client est un grand sujet pour nous cette année – grâce à vous, nous avons approché notre but ».

7. Ne qualifiez pas vos compliments

Si vous qualifiez vos compliments (« C’est bien, mais… »), ceux-ci pourraient être inefficaces. Discutez de vos critiques à un autre moment. Ne combinez pas les compliments et les critiques.

8. Complimentez en privé

Si vous complimentez quelqu’un devant toute l’équipe, ceci pourrait être vu comme du favoritisme et pourrait causer du ressentiment et de la jalousie.

9. Complimentez même en cas d’échec

Le courage et la volonté d’assumer les risques et les solutions créatives sont des qualités louables, même si elles ne mènent pas toujours strictement au succès voulu. Utilisez vos compliments pour promouvoir ces qualités et encouragez vos employés à continuer à choisir des approches non conformistes.

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Si vous avez plus de conseils afin de faire des compliments et reconnaître le travail d’un employé, n’hésitez-pas à faire un commentaire !