Tous les conflits naissent d’une divergence d’opinions. Une opinion différente ne doit pas être vue comme une provocation, ou se transformer en conflit ; et pourtant nous nous sentons souvent attaqués personnellement et avons tendance à réagir de trois façons typiques : nous trouvons des failles dans l’opinion de l’autre, nous adoptons une attitude défensive / agressive, ou nous insistons pour expliquer notre logique. Dans ces trois cas, nous laissons nos préjugés subconscients prendre le contrôle sur notre comportement. Sans surprise,…