Harcèlement : les effets sur l’individu et l’organisation

« On ne peut tuer qu’une fois. Mais si on humilie une personne, on la tue plusieurs fois. »

Cette citation vient du Talmud, l’un des textes fondamentaux du judaïsme. Même si elle est juive de nature, elle peut être appliquée à tous. Le harcèlement au travail se produit pour différentes raisons, par des individus à des niveaux inférieurs, égaux ou supérieurs au harcelé. Malheureusement, ces incidents augmentent chaque année. Mais qu’est-ce que le harcèlement ? Comment sait-on si on y à affaire ? Comment différencier entre le harcèlement et une autorité “stricte” ou “solide” ?

Qu’est-ce que le harcèlement ?

Le harcèlement est « l’abus de pouvoir ou d’une position pour constamment critiquer et condamner ; c’est le fait d’humilier et miner la capacité professionnelle d’un individu jusqu’à ce que celui-ci devienne si craintif que sa confiance s’écroule », d’après Andrea Adam dans son livre « Bullying at work: How to confront and overcome it ». Ces harcèlements peuvent être irrationnels, imprévisibles et injustes, et c’est pour cela qu’ils sont des facteurs de stress au travail. Cependant, certains cas de harcèlement au travail font simplement partie d’un management « efficace » qui livre des résultats désirables.

Harcèlement : les faits

• Le harcèlement n’est pas forcément violent
• Il n’est pas non plus toujours agressif ou verbal et peut être effectué sur les réseaux sociaux
• Le harcèlement au travail peut venir de personnes à tous niveaux dans la hiérarchie, que ce soit votre manager ou vos pairs.

Certaines situations de harcèlement peuvent être confondues avec :

• Conflit de personnalité
• Problème d’attitude
• Management autocratique
• Management médiocre
• Agressions
• Intimidation
• Comportement déraisonnable.
• Victimisation

En règle générale, les brutes sont très égocentriques. Souvent, elles sont des ordres du style : « fais comme je te dis ».

Pourquoi se soumet-on au harcèlement ?

Il est rare qu’on sache faire face au harcèlement de manière positive. La plupart des harcelés décident de se soumettre à leurs brutes pour différentes raisons :

• Elles sont intimidées
• Elles ne savent pas comment lutter contre cette situation
• Elles ne pensent pas que lutter aura un effet
• Elles n’ont pas confiance en elles
• Elles sont vulnérables
• Elles ont peur de perdre leur emploi
• Et elles ont peur des répercutions.

Effets du harcèlement au travail sur l’individu

Souvent, les victimes se sentent impuissantes. Elles pensent que si elles s’expriment, leur condition ne fera qu’empirer. Parfois, elles décident simplement de quitter leur emploi afin que le harcèlement cesse. Mais si elles décident de rester, les effets sont négatifs émotionnellement, psychologiquement et même physiquement.

Conséquences du harcèlement au travail

Voici les conséquences que peut avoir le harcèlement au travail :

• Déprime et manque de motivation
• Lieu de travail tendu et équipe craintive
• Une équipe qui se sent dévaluée et démoralisée
• Créativité réduite
• Management inefficace
• Coûts augmentés
• Réduction de la productivité et des profits
• Absentéisme et rotation du personnel élevé
• Perte sur investissement en ce qui conerne les formations

Si un lieu de travail subit du harcèlement, l’atmosphère ne peut pas être saine. Le harcèlement peut sembler simple à combattre, mais elle peut en fait déchirer la vie de quelqu’un ainsi que l’organisation.

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