يعرف السلوك التنظيمي بأنه سلوك الأفراد داخل المنظمات، وهو عبارة عن تلك الاستجابات التي تصدر عن الفرد نتيجة احتكاكه بغيره، أو نتيجة اتصاله بالبيئة الخارجية من حوله. للسلوك الإنساني خصائص فهو لا ينشأ من العدم، ويهدف إلى تحقيق أهداف محددة، ومتنوع ويوجد وراءه دافع كما أنه يتسم بالمرونة. تنقسم محددات السلوك الإنساني إلى ثلاثة أنواع: محددات فردية، ومحددات اجتماعية، ومحددات حضارية. تندرج الدوافع والحوافز تحت المحددات الفردية للسلوك وهي تلك المحددات التي تؤثر على التكوين النفسي للإنسان كما تميز الفرد عن غيره.
