Categories Pricing Corporate
Professional eBook

Konfliktlösning

0 Recensioner
49
Language:  Swedish
Efter att ha läst denna bok är du bättre utrustad inför konflikter på arbetsplatsen.
Professional Plus subscription free for the first 30 days, then $8.99/mo
Få åtkomst till boken på vår läsplatta. Ingen reklam i boken.
Description
Content

Det förekommer mer eller mindre konflikter på alla arbetsplatser. Man kan se konflikterna antingen konstruktiva eller destruktiva. Detta beror helt hur man hanterar konflikter och oenigheter som förekommer. Hur som helst ska man se konflikten som ett gemensamt problem. Konflikter drivs av saker vi behöver och saker vi oroar oss för. Extremt konfliktskapande är det förstås om det vi behöver hindras av vad någon annan behöver eller om det vi oroar oss för är vad den andra vill. Efter att ha läst denna bok är du bättre utrustad inför konflikter på arbetsplatsen.

  1. Inledning 
    1. Konflikt – ett gemensamt problem 
  2. Olika typer av konflikt 
    1. Personer som är svåra att arbeta med 
  3. Att försöka se själva problemet 
    1. Olikheter skapar konflikter 
    2. Hur identifierar man en person som beter sig som en svår medarbetare? 
    3. Se dig själv i sammanhanget 
  4. Att förstå olika kontexter och roller 
    1. Roller 
    2. Att hantera olika situationer och roller 
  5. Gruppens funktion 
  6. När konflikten är redan här, vad gör vi då? 
    1. Ett möte angående konflikten 
    2. Effektivt lyssnande 
    3. Vad som inte är effektivt lyssnande? 
    4. Att bli en bättre lyssnare 
    5. Hur tolkar man ickeverbala signaler 
    6. Att vara positiv 
    7. Effektivt förhandlande 
    8. Chef eller ledare 
    9. En ny gruppmedlem 
  7. Olika grupper och teorier 
  8. Vilken typ av konflikt 
    1. Olika stilar att hantera en konflikt 
    2. Visa empati 
  9. Team eller grupp 
    1. Grupp 
  10. Konfliktlösning – bättre arbetsklimat 
    1. När ska man lösa konflikter? 
    2. Hur ska man lösa konflikten? 
  11. Sammanfattning 
  12. Övningar 
    1. Rösten 
    2. Regler 
    3. Jag eller man 
    4. Varför 
    5. Övningar med kort 
    6. Att försöka förstå beteendet under konflikten 
    7. Hur vi beter oss i en konfliktsituation 
    8. Mindfulness – Medveten närvaro 

About the Author

Ulla Sarja

Ulla Sarja är beteendevetare, psykoterapeut och pedagog. Hon har jobbat med terapeutiskt arbete med individer och grupper. Ulla har även arbetat som handledare för personalgrupper inom skolor och kommuner. Handledning har varit mestadels metodhandledning och konfliktlösning. Ulla har även jobbat som specialpedagog och varit med och startat två olika grupper för ungdomar med speciella behov och arbetat som ansvarig pedagog under flera års tid. Ulla har tidigare publicerat en bok om stress och stresshantering, A Powerful Introduction to Stress Reduction, i Amazon.