KI-Chatbots versprechen viel, doch der Weg zum Erfolg ist oft steinig. Unternehmensberaterin Hannah Dahl gibt klare Orientierung: Definieren Sie präzise Ziele für interne oder externe Bots. Erfahren Sie, warum Webseiten selten gute Wissensquellen sind und kuratierter Content entscheidend ist. Dahl rät zu etablierten Plattformen und erklärt, wie System-Prompts die Bot-Persönlichkeit steuern und warum langweilige Konsistenz oft besser ist als unkontrollierte LLM-Kreativität. Von der Datenanbindung über rigoroses Testen bis zur kontinuierlichen Pflege – ein praxisnaher Leitfaden für Chatbots, die wirklich helfen.
