- Prólogo
- Visite nuestro sitio
- Introducción
- La naturaleza de las audioconferencias
- Problemas técnicos
- Problemas de factor humano
- Adaptar sus habilidades comunicativas
- Escucha activa
- Hacer que las audioconferencias funcionen para usted
- Planificación anticipada
- Durante la llamada
- Consejos claves para el éxito
- Etiqueta de las conferencias telefónicas
- Resúmen
Content
Description
Las llamadas en conferencia son una de las molestias más frecuentemente citadas por los empleados. A pesar de que los problemas técnicos asociados a ellas se están volviendo cada vez menos frecuentes, muchos empleados las perciben como un tanto incómodas e impersonales, por lo que evitan participar.Este eBook explica cómo planificar sus conferencias telefónicas para poder superar la falta de participación e intercambio de ideas. Describe cómo con la ayuda de pautas simples y una agenda podrá transformar la eficacia de estas llamadas.
