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Professional eBook

Comment communiquer efficacement

Paul Newton
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46
Language:  French
Cet eBook explique les principes de base de la communication afin de vous aider à créer un climat propice à des échanges ouverts et honnêtes en toute situation.
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Description
Content

De solides compétences en communication constituent indéniablement l’une des qualités les plus importantes d’un bon manager. Cet eBook explique les principes de base de la communication afin de vous aider à créer un climat propice à des échanges ouverts et honnêtes en toute situation.

  1. Introduction
  2. Styles de communication
    1. Caractéristiques des styles de communication
  3. Préférences perceptives
  4. Attitudes de communication
  5. Recherche en communication
    1. Signes verbaux
    2. Signes para-verbaux
    3. Signes non verbaux
  6. Utilisation du référentiel RESPECT
    1. Raison
    2. Environnement
    3. SPécificité
    4. Ecoute
    5. Compréhension
    6. Temps
  7. Obstacles à la communication
    1. Organisationnel
    2. Physique
    3. Culturel
    4. Linguistique
    5. Relationnel
  8. Résumé