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Conferencias telefónicas efectivas

páginaprincipal.livro.por Paul Newton
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páginaprincipal.livro.idioma:  Spanish
Este eBook explica cómo superar los problemas asociados a las conferencias telefónicas y cómo convertirlas en herramientas eficaces de comunicación.
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Sem anúncios dentro do livro
Conteúdos
Descrição

  1. Prólogo
  2. Visite nuestro sitio
  3. Introducción
  4. La naturaleza de las audioconferencias
    1. Problemas técnicos
    2. Problemas de factor humano
  5. Adaptar sus habilidades comunicativas
    1. Escucha activa
  6. Hacer que las audioconferencias funcionen para usted
    1. Planificación anticipada
    2. Durante la llamada
    3. Consejos claves para el éxito
    4. Etiqueta de las conferencias telefónicas
  7. Resúmen

Las llamadas en conferencia son una de las molestias más frecuentemente citadas por los empleados. A pesar de que los problemas técnicos asociados a ellas se están volviendo cada vez menos frecuentes, muchos empleados las perciben como un tanto incómodas e impersonales, por lo que evitan participar.

Este eBook explica cómo planificar sus conferencias telefónicas para poder superar la falta de participación e intercambio de ideas. Describe cómo con la ayuda de pautas simples y una agenda podrá transformar la eficacia de estas llamadas.

Sobre el autor

Paul Newton ha trabajado en el área de gerencia de proyectos y TI durante más de treinta años y también ha constituido varias empresas en línea. Fue cofundador y director de ITT Ltd donde se encargó del desarrollo y la comercialización de herramientas informáticas de capacitación en gestión. Entre sus clientes se encuentran Microsoft, IBM, Pfizer, Sun Microsystems, el Servicio Nacional de Salud de Reino Unido, el Ministerio de Defensa, Barclays y otras tantas organizaciones reconocidas a nivel internacional.
Antes de eso, trabajó como consultor de TI especializado en el desarrollo de software de mainfraime de IBM para muchos de los clientes de esta empresa, como, por ejemplo, Rockwell, Severn Trent Water, SWEB, SWALEC y Eagle Star Insurance.

páginaprincipal.livro.sobre_autor

Paul Newton

Paul Newton has worked in IT and Project management for over 30 years and has also developed several internet based enterprises. He was a co-founder and director of ITT Ltd where he was responsible for the development and marketing of software-based management training tools. Clients included Microsoft, IBM, Pfizer, Sun Microsystems, UK National Health, Ministry of Defence, Barclays and many other internationally known organisations.

Prior to that, he worked as an IT consultant specialising in developing IBM mainframe software for many of the company's clients including: Rockwell, Severn Trent Water, SWEB, SWALEC, and Eagle Star Insurance.

He also owns www.psychometric-success.com, a leading provider of practice aptitude tests. This website helps over a million people per year to pass job selection tests including: numerical, verbal, abstract, spatial and mechanical reasoning tests. It has 16 free practice tests available to download - visit www.psychometric-success.com.

You can contact him at paul@free-management-ebooks.com, paul@psychometric-success.com or via his personal blog www.pcnewton.com.