Zo verkoop je succesvol op internet

Heel Nederland lijkt aan het online kopen en verkopen geslagen te zijn. Iedereen heeft wel eens rondgesnuffeld in een online warenhuis of iets verkocht via Marktplaats. Mensen die weten dat ik een eigen webwinkel heb, vertrouwen me soms toe dat ze het leuk en interessant vinden, maar dat ze zelf weinig succes hebben met verkopen. Niet alleen bekenden vragen mij om advies, ik krijg ook regelmatig mailtjes van startende webwinkeliers die graag willen weten hoe ze meer bezoekers naar hun site kunnen trekken. Reden te meer om al die tips eens op papier te zetten en voor iedereen gratis toegankelijk te maken. Want wil je echt succesvol zijn met het verkopen via internet, dan moet je wel weten waar je mee bezig bent. De informatie in dit boek heb ik de afgelopen vijf jaar verzameld, bij elkaar gesurft en zelf met vallen en opstaan geleerd.

Ik zou het echt iedereen aanraden om eens te proberen iets via het web te verkopen. Online verkopen is namelijk erg leuk, spannend en het levert je – als je het goed doet – ook nog wat winst op. Je ruimt op deze manier je oude spullen snel op en maakt er een ander blij mee. Heb je eenmaal de smaak te pakken en gaat het verkopen goed, dan loop je het ‘risico’ dat je op een gegeven moment zelfs een eigen webwinkel wilt starten. Mijn stelregel is dat je het online verkopen vooral als hobby moet zien: de één gaat iedere avond uren achter de tv zitten, de ander verdient een leuk centje bij achter de pc.

De tips in dit boek richten zich dan ook vooral op mensen die de eerste stappen zetten op online handelsplaatsen en op de wat meer ervaren verkopers die hun activiteiten willen verleggen naar een webwinkel. Verkopers die snel en veel geld willen verdienen met een briljante business case, doen er goed aan zich bij gespecialiseerde adviesbureaus te oriënteren, voor hen is ‘Zo verkoop je succesvol op internet’ niet bedoeld.

Voor wie denkt dat de rek er wel een beetje uit is met het online koopgedrag, zijn de volgende cijfers wellicht interessant. Onderzoeksbureau Forrester voorspelt namelijk dat Nederlanders in 2011 maar liefst voor 12 miljard euro (!) zullen uitgeven via het web. Hoog tijd dus om jezelf nú grondig te verdiepen in de wereld van het webverkopen…

Laura van den Brink

1. Over de auteur
2. Inleiding
3. Aan de slag met webverkopen
   1. Waar begin je?
   2. Kies je verkoopkanaal
4. Basisprincipes van het online verkopen
   1. Wat heb je nodig?
   2. Productbeschrijving
   3. Foto’s: beelden zeggen meer dan woorden
   4. Wat is een goede verkoopprijs?
   5. Bieden of een vaste prijs
   6. Wanneer plaats je je advertenties?
   7. Betalen
   8. Eerlijk handelen
   9. Wanbetalers achter hun broek
   10. Verpakken en verzenden
   11. Buitenlandse bestellingen
   12. Garantie, rechten en plichten
   13. Een tevreden klant komt terug
   14. En nu?
   15. Online handelen in tien stappen
5. Begin je eigen webwinkel
   1. Verkoopkanaal of informatiebron?
   2. Product en prijs
   3. Wetten en regels
   4. Hoe open je een webwinkel?
   5. Uitstraling
   6. Inhoud en navigatie
   7. Betaalmogelijkheden
   8. Statistieken
   9. Promotie
   10. Partnerprogramma’s
   11. Timemanagement
   12. Je eigen webwinkel in tien stappen
6. Aan de slag
   1. Creatief
   2. Tweedehands
   3. Verzamelaars
   4. Speciaalzaken
7. Handige websites
   1. Online handelsplaatsen
   2. Startpagina’s
   3. Wetten en regels
   4. Vakinformatie
   5. Keurmerken
   6. Affiliate programma’s
   7. Gratis stockfoto’s