Natuurlijk wil je graag weten hoe tevreden klanten zijn met de samenwerking met jouw bedrijf. Hoe voorkom je dat klanten juist minder tevreden worden als je de klanttevredenheid meet? Wat zijn effectieve manieren om klanten te betrekken en van hen te leren? Welke drie vragen wil je altijd aan klanten stellen om te weten hoe tevreden ze zijn?
