Dit boek wil leidinggevenden, maar ook ieder die in een organisatie werkt, versterken in zijn of haar conflictvaardigheid. Eerst onderzoeken we de obstakels in het omgaan met conflictsituaties op de werkvloer. We focussen hierbij op ondersteunende inzichten in conflict en de relationele vaardigheden. De voorbeelden 'normaliseren' die onmacht die mensen bij conflict op de werkvloer ervaren. De lezer krijgt reflectievragen mee om de persoonlijke uitdagingen in kaart te brengen. Concrete tips en handvatten bieden ondersteuning om stap voor stap anders met conflicten om te gaan.
Over de auteur
Silvia Prins werkt al ruim dertig jaar in organisaties als trainer, groepsmediator en teamcoach (Bureau Circles for Connection). Ze is docent bemiddeling en heeft een praktijk voor conflict coaching. Ze ondersteunt leidinggevenden en professionals om samenwerkingsconflicten bespreekbaar te maken en moedige gesprekken te voeren. Silvia is doctor in de organisatiepsychologie, klinisch psycholoog en opgeleid als consultant, bemiddelaar in arbeidsrelaties, coach en Gestalttherapeut. Ze publiceerde drie boeken over teamleiderschap, bemiddeling en de dynamieken van conflict in organisaties.