Teams en conflicten: wat te doen als manager?

Beoordelingen :
( 0 )
60 pages
Taal:
 Dutch
Tips en tools voor leidinggevenden om conflicten te verminderen en te hanteren.
Dit is een zakelijk e-boek
Gratis 30 dagen uitproberen
Het zakelijk abonnement is gratis voor de eerste 30 dagen, daarna$5.99/maand
 
Koop het e-boek :
Geen advertenties in het boek
Recente aanwinst
Over de auteur

Estrella Meijs – Via Verbe

In mijn loopbaan heb ik tien jaar leiding gegeven aan uiteenlopende teams zoals intercedenten, vrachtwagenchauffeurs, administratief medewerkers en secretaresses. Als leidinggevende ben ik natuurlijk ook met conflicten geconfronteerd. Soms tussen medewerkers onderlin...

Estrella Meijs – Via Verbe

In mijn loopbaan heb ik tien jaar leiding gegeven aan uiteenlopende teams zoals intercedenten, vrachtwagenchauffeurs, administratief medewerkers en secretaresses. Als leidinggevende ben ik natuurlijk ook met conflicten geconfronteerd. Soms tussen medewerkers onderlin...

Description
Content
Reviews

Waar mensen samenwerken, ontstaan ook conflicten. Het is belangrijk dat deze conflicten op een goede manier worden aangepakt en opgelost. Maar hoe pak je dat aan? Dit boek geeft je tips en handvatten voor conflicthantering.

Over de auteurs

Estrella Meijs
Tijdens een netwerkbijeenkomst ontmoette ik Ellen. We voerden samen een opdracht uit en tijdens een van onze brainstormsessies ontstond het idee om samen een boek te schrijven. Dat bleek een gouden idee, want inmiddels is dit ons vijfde boek en hebben we nog genoeg plannen voor volgende titels.


Ellen Steffens
Mijn kennis en kunde heb ik opgedaan tijdens de vele studies die ik gevolgd heb en mijn jarenlange werkervaring als trainer en coach op het gebied van communicatie, persoonlijke ontwikkeling en teamontwikkeling. In deze functie heb alle niveaus getraind: van de werkvloer tot de CEO’s. Onze bevindingen, kennis en ervaringen willen we in dit boek graag met jullie delen.

  • Over de auteurs
  1. Zonder wrijving geen glans
  2. Toch wat theorie 
    1. Wat is een team? 
    2. Soorten conflicten 
    3. Effecten van conflicten 
    4. Kortom 
  3. HOE BEDOELT U? 
    1. Transparantie en congruentie 
    2. Waarnemingsproces 
    3. IJsberg 
    4. Kortom
  4. Aanpak(ken) 
    1. Stijlen van conflicthantering 
    2. Rollen van bemiddelaar 
    3. Basisprincipes 
    4. Kortom 
  5. Toepasselijk 
    1. Stappenplan 
    2. Mindset 
    3. Onderzoeken 
    4. Analyseren 
    5. Opstellen plan van aanpak 
    6. Plannen van gesprekken 
    7. Voeren van het gesprek 
    8. Evalueren en afronden 
    9. Kortom 
  6. Zo kan het ook 
    1. Aannames doen 
    2. Vasthouden aan argumentatie: het ladekastje 
    3. OER-kracht 
    4. Feedback 
    5. De uitdagingen in de praktijk 
    6. Kortom 
  7. Anders en toch hetzelfde? 
    1. Erkenning en waardering 
    2. Beïnvloeden en loslaten 
    3. Kortom 
  8. Bronnen en inspiratie 

Een duidelijk praktisch boek dat theoretisch onderbouwd is. Het is een kort maar helder verhaal met voldoende voorbeelden van ' hoe te handelen in bepaalde situaties'. Niet alleen de managers maar ook de overige werknemers kunnen het gebruiken om in hun werk conflicten te verminderen door de communicatie bewust in te zetten.
14 juni 2015 14:26
Helder en prettig die praktische voorbeelden.
13 februari 2015 08:18
More reviews