Bij lastige gesprekken hebben we de neiging om te vechten, te vluchten of te bevriezen. In deze Expert Talk leer je hoe dit te vermijden dankzij de vijf tips van experte in gesprekstechnieken Monique Lueb. Met haar bedrijf ‘Daadkrachtige taal’ traint en coacht ze mensen onder meer in gesprekstechnieken. Zo kom je te weten hoe je bijvoorbeeld met weerstand kan omgaan, en wat je kan voorbereiden om van dat lastige gesprek een succes te maken.
- Zorg ervoor dat je de feiten boven tafel krijgt, dat brengt rust in het gesprek
- Als de ander weerstand vertoont, hoe subtiel ook: vragen stellen en je eigen verhaal even loslaten
- Bereid het gesprek voor. Bedenk wat je echt wil: voor jezelf, voor de ander en voor jullie relatie
- Vertel de hele waarheid (en niet alleen het verhaal dat jou goed uitkomt)
- Geef ook eens een compliment! En zie de goede intentie achter iemands gedrag.