Un examen des principes fondamentaux de la communication et de la façon dont le fait d'utiliser et de montrer sa compréhension des autres permet de rendre cette communication efficace. Le contenu vous explique :
- Pourquoi et comment les communications sont intrinsèquement difficiles
- Comment surmonter les difficultés inhérentes en adoptant une approche empathique de ce qui a été fait
- Comment diverses techniques, utilisées avec empathie, y compris la préparation, la pose de questions et l'écoute, contribuent toutes à maximiser l'efficacité de la communication
A propos de l’auteur
Patrick Forsyth est consultant,
formateur et écrivain. Il a travaillé avec des entreprises de toutes tailles et
dans de nombreuses régions du monde. Il est l'auteur de nombreux livres à
succès sur le management, les affaires et les carrières et il est fier d'avoir
un style clair et pratique.
Un examinateur ("Marketing
professionnel") a commenté : Patrick a un style d'écriture lucide
et élégant qui lui permet de présenter l'information d'une manière organisée,
ciblée et facile à appliquer.
