Ein präzises Vorstellungsbild (Image) in den Köpfen Ihrer Kunden bringt Ihnen den Vorteil, dass sich Ihr Geschäft und Sie selbst klar und deutlich von der Konkurrenz unterscheiden lassen. Aufgrund dieser Vorstellungsbilder ziehen die Kunden Sie und Ihr Geschäft einem anderen vor! Sie haben einen klaren Wettbewerbsvorteil. Ziel dieses Buches ist es, mit Ihnen zusammen Schritt für Schritt ein starkes und einzigartiges Vorstellungsbild bei den Kunden und Ihren Mitarbeitern aufzubauen und systematisch zu gestalten.
Beschrijving
Inhoud
- Die Bedeutung des Images
- Entstehung von Images
- Sach- und Beziehungsebene
- Die 3 Bestandteile des Images
- Images können Vertrauen steuern
- Bedingungen für Ihr Image
- Weshalb Vertrauen so wichtig ist!
- Vertrauenstransfer
- Aspekte der Vertrauensfestigung
- Das Corporate Identity Management (CIM)
- Begriffserläuterung
- Die Ziele des CIM
- Die Aufgabe des CIM
- Aufbau Ihres Images – 1. Schritt: Erkennen
- Ihre Unternehmenspersönlichkeit
- Die Unternehmenskultur
- Aufbau Ihres Images – 2. Schritt: Bestimmen
- Das Unternehmensleitbild
- Gestaltung Ihres Images – 3. Schritt: Vermitteln
- Die Instrumente des CIM
- Visuelles Erscheinungsbild (Corporate Design)
- Kommunikation (Corporate Communication)
- Verhalten (Corporate Behaviour)
- Kontrolle des Inputs – 4. Schritt: Kontrollieren
- Ziele setzen
- Zeitpunkte
- Kontrollinstrumente
