I boken ” Blir bättre på att prata med dig själv och andra” skriver författaren Johan Tjärnfors lättläst och handfast om frågor som ofta bedöms som komplexa och svårutvecklade. Med mångårig erfarenhet som individ och organisationsutvecklare ger författaren de bästa råden sammanfattade kring EQ, Kommunikation på arbetsplatsen, kreativitet, förändringsarbete och hur man bör kommunicera som ledare. Varje kapitel följs av ett antal övningar och diskussionsuppgifter. Delar av boken kan fungera som verktyg i ledarens arbete, till exempel finns en checklista för viktiga och svåra samtal.

1. Kapitel 1 – EQ
   1. EQ – mjuka värden
   2. Vad är EQ? En kort förklaring
   3. Varför är EQ sammankopplat med kommunikation
   4. EQ och kultur
   5. De olika delarna av EQ
2. Kapitel 2 – Självkännedom – att prata med sig själv
   1. Självkännedomens tre olika områden
   2. Perception-att uppfatta, ta in och lyssna
   3. Perception
   4. Olika sätt att lyssna och orsakssamband
3. Kapitel 3 – Kommunikation på arbetsplatsen
   1. ”Vad som sker internt hörs och syns externt”
   2. Nöjda medarbetare och effekter på resultatet
   3. Formell och informell kommunikation
4. Kapitel 4 – Kreativitet
5. Kapitel 5 – Förändringar med tydlig målsättning
   1. Hur kan man börja arbetet med att informera om förändringen?
   2. Att arbeta med målsättning och målformulering i allmänhet
6. Kapitel 6 – Konflikter, förhandlingar och viktiga samtal
   1. Konflikter är oundvikligt – men när och varför uppstår de?
   2. Hantering av meningsmotsättningar, olika åsikter och konflikter
   3. Olika typer av konflikter
   4. Några idéer om hur man kan arbeta med att lösa konflikter
   5. Förslag på struktur för att komma vidare
   6. Att förbereda sig inför förhandling eller annat viktigt samtal
7. Kapitel 7 – Kommunikativt ledarskap
   1. Egenskaper för kommunikativa ledare
   2. Kapitel 8 – Generation och kommunikation
   3. Avslutande diskussionsuppgift och några goda råd på vägen
      1. Vad kan vi gemensamt ta ett större ansvar för