Tato kniha čtenářům představuje, o čem je řízení změny. Změna je jedinou konstantou, a tak je důležité, abyste věděli, jak změnu řídit a jak se s ní vypořádat. Tato kniha pokrývá techniky a strategie toho, jak efektivně řídit změnu, berouc do úvahy všechny faktory, které mají vliv na ostatní, na systémy a na procesy.

1. Předmluva
   
2. Úvod
   
   1. Stimulační odpověď
      
   2. Definování změny
      
   3. Řízení výhod změny
      
3. Jak se dokážeme přizpůsobit změně?
   
   1. Maslowova hierarchie potřeb
      
   2. Vzorec pro změnu
      
4. Proces změny
   
   1. Odmítání
      
   2. Odpor
      
   3. Průzkum
      
   4. Závazek
      
5. Modely řízení změn
   
   1. Příprava na změnu
      
   2. Usnadňující otázky pro změnu
      
   3. Aaabc model pro řízení změny
      
   4. Rámec faktoru úspěchu metodologie řízení změny
      
   5. Prosci návratnost investic (roi) modelu řízení změn
      
6. Odpovědi na změny
   
   1. Typy reakce na změnu
      
   2. Překonání odporu vůči změně
      
7. Zdroje