La stimulation de l’empathie

Moyens éprouvés d’améliorer l’efficacité de la communication

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43 pages
Lingua:
 French
Un examen des principes fondamentaux de la communication et de la façon dont le fait d'utiliser et de montrer sa compréhension des autres permet de rendre cette communication efficace.
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Sull'Autore

PATRICK FORSYTH runs Touchstone Training & Consultancy, an independent firm based in the U.K. specialising in marketing consultancy, research and training on marketing issues, sales and communication and management skills. 

He is a consultant of many y

Descrizione
Contenuto

Un examen des principes fondamentaux de la communication et de la façon dont le fait d'utiliser et de montrer sa compréhension des autres permet de rendre cette communication efficace. Le contenu vous explique :

  • Pourquoi et comment les communications sont intrinsèquement difficiles
  • Comment surmonter les difficultés inhérentes en adoptant une approche empathique de ce qui a été fait
  •  Comment diverses techniques, utilisées avec empathie, y compris la préparation, la pose de questions et l'écoute, contribuent toutes à maximiser l'efficacité de la communication

A propos de l’auteur

Patrick Forsyth est consultant, formateur et écrivain. Il a travaillé avec des entreprises de toutes tailles et dans de nombreuses régions du monde. Il est l'auteur de nombreux livres à succès sur le management, les affaires et les carrières et il est fier d'avoir un style clair et pratique.
Un examinateur ("Marketing professionnel") a commenté : Patrick a un style d'écriture lucide et élégant qui lui permet de présenter l'information d'une manière organisée, ciblée et facile à appliquer.

  • A propos de l’auteur
  1. Introduction : éviter les pannes de communication
  2. Communications : sa nature, sa portée et son objet
  3. Ce qui rend la communication efficace
  4. La mise en place d’une communication réussie
  5. Résumé : la voie d’avance