Cet eBook est un guide pédagogique de formation commerciale, fondé sur le déroulement systématique d’un entretien de vente entre un client et le vendeur, avec des fiches pratiques de conduite à chacune de ses phases. Il rassemble pour tout commercial, soucieux de maximiser ses performances, l’ensemble des techniques incontournables à connaître, quel que soit son marché et ses produits.
A propos de l’auteur
Négo-Analyste, conseil en négociation conflictuelle et management de crise, expert en analyse du comportement observable et en élaboration de profils comportementaux.