• Sobre el autor
• Introducción

1. La comunicación con tu equipo
   1. La importancia de la comunicación en la gestión de personas
   2. Ventajas y beneficios de cuidar la comunicación con el equipo
   3. ¿Cómo me comunico con mis colaboradores? ¿qué consigo?
   4. Adaptar mi propio estilo a las necesidades de mis colaboradores
2. Herramientas comunicativas: El lenguaje positivo
   1. ¿Qué es el lenguaje positivo?
   2. ¿Qué impacto tiene en la motivación de la otra persona?
   3. Estrategias concretas para utilizar el lenguaje positivo
3. Herramientas comunicativas II: La escucha activa
   1. ¿Qué significa escuchar activamente?
   2. Fases de la escucha activa
   3. Consejos para su utilización diaria
4. Herramientas comunicativas III: El feedback
   1. ¿Para qué necesita un líder el feedback?
   2. ¿Qué debo evitar cuando doy feedback?
   3. Estrategias para utilizar el feedback adecuadamente
5. ¿Cómo afrontar y resolver conflictos adecuadamente?
   1. ¿Qué es un conflicto?
   2. Diferentes formas de afrontar un conflicto y sus consecuencias
   3. ¿Qué debemos de hacer para afrontar un conflicto adecuadamente?

Este ebook gira entorno al proceso de comunicación que un responsable de un equipo debe de utilizar con sus colaboradores. En él podrás encontrar 4 herramientas fundamentales para incrementar los niveles de entendimiento con los miembros de tu equipo, previniendo o resolviendo muchos de los problemas que se plantean en el día a día organizativo. La aplicación de estas herramientas te permitirá incrementar el rendimiento de tu equipo, tu grado de confianza y cercanía con él, mientras generas un clima positivo y saludable.
Los puntos centrales son:

• La utilización de un lenguaje positivo.
•  Aprender a utilizar la escucha activa para mejorar el entendimiento.
• Descubrir todas las utilidades del feedback y aprender a utilizarlo adecuadamente.
• Analizar qué es un conflicto y cómo debemos afrontarlos adecuadamente.

Sobre el Autor

Miguel Angel Diaz Escoto es un Licenciado en Psicología, que después de ocupar varios puestos de responsabilidad en departamentos de RRHH de importantes compañías, decidió en Abril de 2005 dejar su trabajo para dedicarse al desarrollo de las personas y la mejora de los entornos profesionales.

Actualmente compatibiliza su trayectoria profesional como coach, consultor, conferenciante y escritor, con la presidencia de ASNIE (Asociación Nacional de Inteligencia Emocional).