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Livre électronique professionnel

La gestion efficace du feedback, Tome 2

L’approche diplomatique, souple et tactique

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Langue:  French
En utilisant les techniques présentées dans cet eBook, vous développerez en toute confiance, et sublimerez très aisément vos compétences en matière de feedback, et ce de façon spectaculaire.
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Description
Contenu

Bien donner ou recevoir des feedbacks est essentiel en leadership : c’est une compétence professionnelle très importante, un soft-skill superpuissant, qui nécessite souplesse, tact et diplomatie. En apprenant puis en utilisant les techniques éprouvées présentées dans cet eBook, vous développerez en toute confiance, et sublimerez très aisément vos compétences en matière de feedback, et ce de façon spectaculaire.

A propos de l'auteur

Ingénieur, Consultant, Entrepreneur, Coach & FormateurFranklin est un leader stimulant qui a une grande passion pour l'excellence.En plus d’exercer des grandes responsabilités dans les entreprises et institutions internationales, il enthousiasme les organisations et les professionnels bienveillants à trouver et à réaliser leur plein potentiel efficacement, via l’élaboration et l’implémentation des stratégies sur mesure à très forte valeur ajoutée pour les clients et ce en des temps records.

  • Introduction
  1. Bien gérer les situations de feedbacks conflictuelles : les conversations difficiles, la confrontation, et l’agressivité
    1. Gestion des conversations difficiles
    2. Gestion de l’agressivité ou des menaces voire de l’impolitesse
    3. La confrontation
  2. Mieux gérer les feedbacks: l’approche diplomatique, souple, et tactique
    1. La communication diplomatique, souple et tactique: Pourquoi gérer les feedbacks avec diplomatie ?
    2. La loi universelle de l’action et de la réaction : 3ème loi de Newton
    3. La communication non violente
    4. Guide pratique : quelques astuces pour gérer efficacement les feedbacks de façon diplomatique
  3. Conclusion: Du Feedback au Feedforward
  4. Références
A propos de l'auteur
Franklin

Franklin Kamnang Ngansop