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Livre électronique professionnel

La gestion efficace du feedback, Tome 1

Les fondamentaux de ce Soft Skill superpuissant

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Langue:  French
En utilisant les techniques présentées dans cet eBook, vous développerez en toute confiance, et sublimerez très aisément vos compétences en matière de feedback, et ce de façon spectaculaire.
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Description
Contenu

Bien donner ou recevoir des feedbacks est essentiel en leadership : c’est une compétence professionnelle très importante, un soft-skill superpuissant, qui nécessite souplesse, tact et diplomatie. En apprenant puis en utilisant les techniques éprouvées présentées dans cet eBook, vous développerez en toute confiance, et sublimerez très aisément vos compétences en matière de feedback, et ce de façon spectaculaire.

A propos de l'auteur

Ingénieur, Consultant, Entrepreneur, Coach & FormateurFranklin est un leader stimulant qui a une grande passion pour l'excellence.En plus d’exercer des grandes responsabilités dans les entreprises et institutions internationales, il enthousiasme les organisations et les professionnels bienveillants à trouver et à réaliser leur plein potentiel efficacement, via l’élaboration et l’implémentation des stratégies sur mesure à très forte valeur ajoutée pour les clients et ce en des temps records.

  1. Introduction
  2. Le rôle des feedbacks et critiques
    1. Qu’est-ce qu’un feedback ?
    2. Typologie et source des feedbacks ?
    3. Pourquoi certaines personnes évitent de donner des feedbacks ?
    4. Rôles des différents types de feedbacks
  3. Impacts et réactions des hommes face aux feedbacks et critiques
    1. Impacts et réactions positives
    2. Impacts et réactions négatives
  4. Prérequis pour la gestion optimale des feedbacks
    1. Principes de la communication interpersonnelle
    2. La fenêtre de Johari (pour mieux se connaître)
  5. Comment mieux donner des feedbacks et des critiques
    1. Qu’est qu’un feedback efficace ?
    2. Modèles de feedbacks
    3. Comment donner un feedback appréciatif ou constructif
    4. Le rôle du storytelling dans la délivrance d’un feedback efficace
    5. Quand doit-on s’abstenir à donner un feedback ?
  6. Comment mieux recevoir et accepter les feedbacks et les critiques ?
    1. Recevoir et Accepter les feedbacks
    2. Doit-on accepter tout genre de feedback ? - quand les ignorer
    3. Comment réagir aux feedbacks négatifs ou destructeurs ?
A propos de l'auteur
Franklin

Franklin Kamnang Ngansop