Skip navigation

Bookboon.com Téléchargez des eBooks gratuits

Choose a category

Interpersonal Relationships & Communications

People Skills for Managers

Interpersonal Relationships & Communications
Pas encore classé
ISBN : 978-87-403-2331-3
1 édition
Pages : 63
  • Prix : 75,50 kr
  • Prix : €8,99
  • Prix : £8,99
  • Prix : ₹150
  • Prix : $8,99
  • Prix : 75,50 kr
  • Prix : 75,50 kr

4 simples étapes avant de télécharger GRATUITEMENT

Veuillez nous excuser pour le désagrément, mais afin de visionner nos livres ou vidéos, vous nécessitez un navigateur web qui autorise JavaScript.
Êtes-vous intéressé(e) de recevoir des actualités sur des eBooks gratuits et des news sur Bookboon ?
Après avoir communiqué votre adresse E-Mail, vous recevrez une confirmation dans votre boîte de réception. Veuillez confirmer ce mail afin de recevoir nos actualités en matière de eBooks. Nous ne partagerons pas vos coordonnées.
eLib
Développez le potentiel de vos employés
Exemple

eLibrary d'entreprise

Découvrez nos solutions pour développer vos employés

Ceci est un eBook Premium

Bookboon Premium : accès à plus de 800 eBooks sans pub

Vous pouvez vous abonner et accéder à plus de 800 eBooks grâce à Premium, ou acheter ce livre individuellement.

  • Testez gratuitement pendant 30 jours. Après la période d'essai : 39,99 kr par mois
  • Testez gratuitement pendant 30 jours. Après la période d'essai : €5,99 par mois
  • Testez gratuitement pendant 30 jours. Après la période d'essai : £4,99 par mois
  • Testez gratuitement pendant 30 jours. Après la période d'essai : ₹299 par mois
  • Testez gratuitement pendant 30 jours. Après la période d'essai : $3,99 par mois
  • Testez gratuitement pendant 30 jours. Après la période d'essai : 39,99 kr par mois
  • Testez gratuitement pendant 30 jours. Après la période d'essai : 39,99 kr par mois
eLib
Développez le potentiel de vos employés
Cliquez ici !

eLibrary d'entreprise

Découvrez nos solutions pour développer vos employés

A propos du livre

  1. Description
  2. Table des matières

Description

Practising good interpersonal skills is the sign of a good manager. Good managers earn the trust of their staff by keeping their word and staying loyal to them. They expect their staff to stay loyal to them in return. Managers should understand the importance of emotional intelligence and practise the skills of empathy. They build rapport with staff by remembering their names, being inspirational and friendly and taking an interest in their welfare. Managers need to be good at managing upwards (i.e. their boss) as well as downwards (i.e. their staff).

A manager gets things done through people. To do this well the manager must practise the art of good communication. Listening is probably the most complimentary thing you can do, and the easiest and best way to win friends and influence people.

About the author

Samuel A Malone is a self-employed training consultant, lecturer and author. He is the author of 21 books published in Ireland, the UK and abroad on learning, personal development, study skills and business management.  Some of his books have gone into foreign translations and second editions. He has an M.Ed. with distinction (in training and development) from the University of Sheffield and is a qualified Chartered Management Accountant (ACMA), Chartered Global Management Accountant (CGMA) and a Chartered Secretary (ACIS). He is a fellow of the Irish Institute of Training and Development (FIITD).

Table des matières

  1. Interpersonal relationships 
    1. Influencing skills 
    2. Amicable Model 
    3. Self Knowledge 
    4. Understanding Others 
    5. Building Rapport 
    6. Remembering Names 
    7. Handling Difficult People 
    8. Personal Attributes of a Good Manager 
    9. Understanding Personality Types 
    10. Managing Upwards 
    11. Summary 
    12. Five Steps to Improving Your IPR Skills 
  2. Communication 
    1. Features Of Communication 
    2. Successful Verbal Communication 
    3. Listening 
    4. Facilitative Listening 
    5. Barriers to Listening
    6. Different Types of Listening 
    7. Asking Questions 
    8. Facilitation Questions 
    9. Body Language 
    10. Summary 
    11. Five Steps to Improving Your Communication Skills 

  • Acknowledgements 
  • About the author 
  • References and bibliography 

This website uses cookies to improve user experience. By using our website you consent to all cookies in accordance with EU regulation.