Comment gérer les conflits professionnels

Description

Les conflits au sein d’une entreprise peuvent se révéler extrêmement néfastes pour celle-ci : désorganisation, perte de temps, d’énergie, de productivité, d’argent… Ils doivent donc être pris au sérieux.
Ce livre va vous apprendre :

• ce qu’est un conflit et comment il naît ;
  
• comment l’estime de soi, la confiance en soi et l’affirmation de soi permettent de bien gérer les conflits et même les éviter ;
  
• comment l’Ikigai vous aide à mieux vous connaître et donc à développer votre estime de vous-même ;
  
• comment reconnaître les jeux psychologiques et manipulations ;
  
• comment établir des relations saines grâce à l’analyse transactionnelle et la communication non violente ou bienveillante ;
  
• comment désamorcer des conflits dans le cadre professionnel.
  

A propos de l'auteur

Analyste Transactionnel de formation, intervenant en Prévention des Risques Professionnels et spécialiste en marketing, Pierre COCHETEUX est aujourd’hui coach de dirigeant. Il aide les entrepreneurs bienveillants à convertir leur savoir-faire en propositions commerciales à forte valeur ajoutée pour leurs clients en moins de 24 mois.

Il marie dans ses accompagnements des techniques issues de la culture japonaise, notamment l’Ikigai, avec d’autres issues du marketing, du mentalisme et des Neurosciences afin d’obtenir des résultats spectaculaires dans le développement des entreprises en difficulté, ou vivant des conflits.

Table des matières

• Avant-propos
  
• A propos de l’auteur
  
• Introduction 
  

1. Comment naissent les conflits ? 
   
   1. Qu’est-ce qu’un conflit ? 
      
   2. Les conflits sont-ils nécessairement mauvais ? 
      
   3. Quelles sont les sources ou les causes des conflits ? 
      
   4. Un mauvais placement relationnel avec les autres 
      
   5. Une mauvaise gestion du stress 
      
   6. Ce qu’il faut retenir 
      
   7. Exercices   
      
2. Le rôle de l’estime et de la confiance en soi dans les conflits 
   
   1. Pourquoi l’estime de soi influence la gestion des conflits ? 
      
   2. La confiance en Soi 
      
   3. L’estime de soi 
      
   4. L’affirmation de soi 
      
   5. Exercices 
      
3. Comment développer une estime de soi solide grâce à l’Ikigai 
   
   1. Qu’est-ce que l’Ikigai 
      
   2. Comment trouver son Ikigai 
      
   3. Comment utiliser l’Ikigai pour développer une estime de soi solide ? 
      
4. Comment bien gérer les relations avec les autres 
   
   1. Les 3 États du Moi 
      
   2. La communication efficace et fluide grâce aux transactions et à la Communication non violente 
      
   3. Comment faire face à l’agression ? 
      
5. Désamorcer les conflits 
   
   1. Les jeux psychologiques 
      
   2. Manipulation et mauvaise foi 
      
   3. La communication bienveillante 
      

• Conclusion 
  
• Bibliographie 
  
• Endnotes