Comment devenir un AS de la communication

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47 pages
Langue:
 French
Communiquer efficacement est la base de toutes les soft skills. Connaitre ses secrets et ses outils avancés ouvre les portes du développement professionnel et personnel.
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A propos de l'auteur

Anis Bakhti est formateur en soft skills, et consultant en RH.
Sa passion est de former et d’accompagner les managers et les cadres d’entreprises à développer leur potentiel humain et obtenir de meilleurs résultats avec leurs collaborateurs.
Il a formé plus de 3 000 cadres en entreprise

Description
Contenu

Communiquer efficacement est la base de toutes les soft skills. Il permet d'accroître votre influence sur les autres, d’exercer votre leadership et surtout les faire agir dans le sens de la réalisation de vos objectifs.
Connaitre ses secrets et ses outils avancés ouvre les portes du développement professionnel et personnel. La maitrise de cet art va générer avec le temps un effet multiplicateur important et de nombreuses opportunités peuvent s’offrir à vous.

A propos de l’auteur

Anis Bakhti est formateur en soft skills, et consultant en RH.
Sa passion est de former et d’accompagner les managers et les cadres d’entreprises à développer leur potentiel humain et obtenir de meilleurs résultats avec leurs collaborateurs.
Il a formé plus de 3 000 cadres en entreprises privées et publiques.
Il est consultant certifié à l’administration et l’interprétation du Profil Nova.
Il est aussi coach professionnel spécialisé dans le développement professionnel, individuel et collectif des dirigeants et cadres en entreprise.

  • Avant-propos
  • A propos de l’auteur
  • Introduction
  1. Decouvrir la dynamique de la communication
    1. Qu’est-ce qu’une communication ?
    2. L’approche globale pour convaincre et faire agir
    3. Decouvrir le schema de la communication
    4. Connaitre sa cible, ses moteurs et ses freins
    5. Les types de communication interpersonnelle
  2. Construire un processus de communication efficace
    1. Commencer par l’identification de la cible
    2. Définir un objectif SMART
    3. Adapter la posture à la situation
    4. Etablir des messages percutants
    5. Mettre la forme au service du fond
  3. Boite a outils de communication efficace
    1. Pratiquer l’écoute active
    2. Utiliser le questionnement ouvert
    3. Observer des moments de silence
    4. Donner un feed-back constructif
    5. Reconnaitre
    6. Soyez congruent
    7. Des outils efficaces à adapter aux situations
  4. Gerer les situations de communication difficiles
    1. Comment gérer le désaccord ?
    2. Comment dire NON sans agression
    3. Comment répondre à une agression ?
    4. Utiliser le DESC pour gérer les dérives au plus tôt
  • Conclusion
  • Bibliographie