De solides compétences en communication constituent indéniablement l’une des qualités les plus importantes d’un bon manager. Cet eBook explique les principes de base de la communication afin de vous aider à créer un climat propice à des échanges ouverts et honnêtes en toute situation.
Description
Contenu
- Introduction
- Styles de communication
- Caractéristiques des styles de communication
- Préférences perceptives
- Attitudes de communication
- Recherche en communication
- Signes verbaux
- Signes para-verbaux
- Signes non verbaux
- Utilisation du référentiel RESPECT
- Raison
- Environnement
- SPécificité
- Ecoute
- Compréhension
- Temps
- Obstacles à la communication
- Organisationnel
- Physique
- Culturel
- Linguistique
- Relationnel
- Résumé
