El teléfono es una de las herramientas que más se utilizan en la gestión empresarial y en las relaciones humanas. Para hacer un buen uso de él es fundamental cultivar la voz y el habla y establecer ritmos adecuados en las conversaciones. Es un canal de comunicación oral. Por ello, no sirve para planificar –las palabras se las lleva el viento-. No obstante, es un medio cálido que sirve principalmente para crear consenso. En definitiva, presenta una serie de ventajas pero también inconvenientes, de modo que hay cosas que se deben evitar y otras hay que potenciarlas.
Sobre el autor
Javier Revuelta Blanco es el autor del libro “La voz del corazón” Experto en competencias profesionales y desarrollo personal, cuenta con más de 20 años de experiencia como formador, terapeuta energético y coach. Ha participado en el Foro Mundial sobre Negocios Globales y Desarrollo Sostenido, aportando una visión innovadora sobre la comunicación interna como herramienta de gestión de organizaciones. Licenciado en Ciencias de la Información graduado en la Barbara Brennan School of Healing. Su trabajo se basa en el desarrollo personal como el pilar fundamental del éxito profesional.
