Este ebook gira entorno al proceso de comunicación que un responsable de un equipo debe de utilizar con sus colaboradores. En él podrás encontrar 4 herramientas fundamentales para incrementar los niveles de entendimiento con los miembros de tu equipo, previniendo o resolviendo muchos de los problemas que se plantean en el día a día organizativo. La aplicación de estas herramientas te permitirá incrementar el rendimiento de tu equipo, tu grado de confianza y cercanía con él, mientras generas un clima positivo y saludable. Los puntos centrales son:
- La utilización de un lenguaje positivo.
- Aprender a utilizar la escucha activa para mejorar el entendimiento.
- Descubrir todas las utilidades del feedback y aprender a utilizarlo adecuadamente.
- Analizar qué es un conflicto y cómo debemos afrontarlos adecuadamente.
Sobre el Autor
Miguel Angel Diaz Escoto es un Licenciado en Psicología, que después de ocupar varios puestos de responsabilidad en departamentos de RRHH de importantes compañías, decidió en Abril de 2005 dejar su trabajo para dedicarse al desarrollo de las personas y la mejora de los entornos profesionales. Actualmente compatibiliza su trayectoria profesional como coach, consultor, conferenciante y escritor, con la presidencia de ASNIE (Asociación Nacional de Inteligencia Emocional).
