Atención al cliente en redes sociales

por Tomás Loyola Barberis
Puntuación:
( 0 )
60 pages
Idioma:
 Spanish
La falta de visión ha llevado a las empresas a enfrentar graves crisis debido a la falta de atención en dos áreas fundamentales: la comunicación y la atención al cliente.
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La falta de visión ha llevado a las empresas a enfrentar graves crisis debido a la falta de atención en dos áreas fundamentales: la comunicación y la atención al cliente.

Las redes sociales y las nuevas generaciones están constantemente desafiando al sistema: por un lado, se exige a las organizaciones reducir costes y ser más eficaces; y, por otro, a ser transparentes, modernas y activas en su comunicación.

De ahí surge la necesidad de prepararse para lo que serán las actuales y futuras formas de comunicación si es que tu organización tiene vocación de sobrevivir al desafío.

Sobre el autor

Tomás Loyola Barberis es periodista, community manager y autor. Actualmente trabaja en la perfecta comunión entre social media, comunicación y atención al cliente, con especial énfasis en el marketing de contenidos. Es director de comunicación en dos ONG, redactor para dos revistas educativas y también gestiona la identidad digital de varias empresas, marcas y proyectos.

  • Biografía del autor 
  • Prólogo 
  1. Gestión y uso de redes sociales 
  2. Imagen, marca personal y huella digital 
  3. Marca la diferencia y sepárate de la competencia 
  4. Atención al cliente en redes sociales 
  5. Comunicación eficaz en redes sociales 
  6. Productividad en redes sociales: la gestión eficiente 
  • Notas finales