Atención al cliente en redes sociales

Puntuación:
( 0 )
60 pages
Idioma:
 Spanish
La falta de visión ha llevado a las empresas a enfrentar graves crisis debido a la falta de atención en dos áreas fundamentales: la comunicación y la atención al cliente.
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Sobre el autor

Tomás Loyola Barberis es periodista, community manager y autor. Actualmente trabaja en la perfecta comunión entre social media, comunicación y atención al cliente, con especial énfasis en el marketing de contenidos. Es director de comunicación en dos ONG, redactor para dos revistas educativ...

Descripción
Contenido

La falta de visión ha llevado a las empresas a enfrentar graves crisis debido a la falta de atención en dos áreas fundamentales: la comunicación y la atención al cliente.

Las redes sociales y las nuevas generaciones están constantemente desafiando al sistema: por un lado, se exige a las organizaciones reducir costes y ser más eficaces; y, por otro, a ser transparentes, modernas y activas en su comunicación.

De ahí surge la necesidad de prepararse para lo que serán las actuales y futuras formas de comunicación si es que tu organización tiene vocación de sobrevivir al desafío.

Sobre el autor

Tomás Loyola Barberis es periodista, community manager y autor. Actualmente trabaja en la perfecta comunión entre social media, comunicación y atención al cliente, con especial énfasis en el marketing de contenidos. Es director de comunicación en dos ONG, redactor para dos revistas educativas y también gestiona la identidad digital de varias empresas, marcas y proyectos.

  • Biografía del autor 
  • Prólogo 
  1. Gestión y uso de redes sociales 
  2. Imagen, marca personal y huella digital 
  3. Marca la diferencia y sepárate de la competencia 
  4. Atención al cliente en redes sociales 
  5. Comunicación eficaz en redes sociales 
  6. Productividad en redes sociales: la gestión eficiente 
  • Notas finales