El libro presenta y desarrolla de manera común los aspectos más innovadores del particular mundo de las ventas. El objetivo principal es ayudar al personal de ventas a vender más y mejor, desarrollando una verdadera gestión relacional y emocional con sus clientes.
En los primeros capítulos el libro describe la visión general actual de las ventas personales, el nuevo rol de los vendedores y la venta emocional – relacional.
En los capítulos sucesivos el libro describe el plan y los métodos de vanguardia para desarrollar un proceso de ventas exitoso, cómo formular preguntas efectivas y vender adecuadamente.
Finalmente, se describe cómo manejar las objeciones y cerrar la venta.
Sobre el autor
Fernando Luchetti es entrenador de negocios. Es un pionero en la implementación de programas de entrenamiento en ventas relacionales y emocionales tendientes a incrementar la efectividad de los vendedores. Cuenta con una amplia experiencia teórica y práctica en capacitación comercial, liderazgo y motivación de equipos de trabajo. Cuenta con un M.B.A en Finanzas y varios de postgrados. Es Profesor en el campo de las ventas, retail y liderazgo.