Mediation bij arbeidsconflicten vindt steeds vaker plaats: niet alleen conflicten tussen werkgever – werknemer, maar ook tussen werknemers onderling én groepsconflicten.Vaak worden mensen doorverwezen naar een mediator door een bedrijfsarts, nadat zij zich ziek hebben gemeld. Judith Stoop pleit ervoor dat mensen eerder naar een mediator stappen. In negen van de tien gevallen wordt er een voor alle betrokkenen bevredigende oplossing gevonden. Stoop legt uit hoeveel tijd een mediation in beslag neemt, wat de overeenkomst inhoudt die betrokkenen vooraf tekenen én noemt ook voorbeelden uit de praktijk.
