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La qualité, ça peut être simple ! Tome II

Approfondir et appliquer

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Language :  French
La qualité est un incontournable d’une entreprise pérenne. L’obtenir est une lutte permanente, épuisante. Pourtant construire un système qualité efficient n’est pas si complexe.
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Description
Content

Chaque entreprise vise à la satisfaction de ses clients, mais au fil des incompréhensions du besoin, des compromis et aléas, les réalisations sont différentes du but initial : la qualité n’est pas au rendez-vous. C’est un handicap certain, aussi grave qu’une mauvaise performance économique, et qu’on devrait traiter comme tel : une urgence vitale.Un ingénieur qui découvre le domaine va peu à peu en appréhender les difficultés et découvrir les principes et les outils qui permettront de les surpasser. Son but : atteindre la « Qualité totale », celle que toute l’entreprise soutient et qui sera pérenne. Après le tome I qui décrit la mise en place des bases, ce tome II aborde des méthodes plus complexes. En seconde partie, on y décrit et illustre les diverses méthodes et outils..

A propos de l'auteur

Ingénieur de formation, après 30 ans dans l’automobile, il y a occupé des postes de direction en France et à l’international et y a découvert et pratiqué le Lean management. Directeur Qualité en production ou intégré aux projets d’industrialisation, il a acquis une connaissance pratique du domaine Qualité et des outils qui permettent d’approcher le « 0 défaut ».Depuis 2013 il se consacre à la transmission de son expérience :

  • Cours et conférences en Université
  • Conseil de PME (Excellence opérationnelle ou certification ISO.
  • Ouvrages de vulgarisation,
    • Une BD « Usine du futur préparez-vous avec le Lean » chez Eyrolles.
    • Un e-book « La gestion de projet, ça peut être simple » publié par Bookboon
    • Des articles sur le Lean aux Techniques de l’ingénieur
  • A propos de l’auteur
  • Préface
  1. Extension, approfondissement du système Qualité
    1. Les exigences du client d’un service
    2. L’animation du progrès
    3. L’analyse des causes
    4. La Capabilité
    5. PDCA ou Roue de Deming
  2. Méthodes : approfondir et pratiquer
    1. Exigences et satisfaction du client
    2. La Qualité au poste : Bon du premier coup
    3. Amélioration Continue : Visuel et Réactivité
    4. ISO 9000
    5. Roue de Deming ou PDCA
    6. Diagramme de Pareto
    7. Qualité et statistiques
  • Bibliographie et liens
  • Notes de fin
About the Author
Joel

Joel Duflot