Det förekommer mer eller mindre konflikter på alla arbetsplatser. Man kan se konflikterna antingen konstruktiva eller destruktiva. Detta beror helt hur man hanterar konflikter och oenigheter som förekommer. Hur som helst ska man se konflikten som ett gemensamt problem. Konflikter drivs av saker vi behöver och saker vi oroar oss för. Extremt konfliktskapande är det förstås om det vi behöver hindras av vad någon annan behöver eller om det vi oroar oss för är vad den andra vill. Efter att ha läst denna bok är du bättre utrustad inför konflikter på arbetsplatsen.
Description
Content
- Inledning
- Konflikt – ett gemensamt problem
- Olika typer av konflikt
- Personer som är svåra att arbeta med
- Att försöka se själva problemet
- Olikheter skapar konflikter
- Hur identifierar man en person som beter sig som en svår medarbetare?
- Se dig själv i sammanhanget
- Att förstå olika kontexter och roller
- Roller
- Att hantera olika situationer och roller
- Gruppens funktion
- När konflikten är redan här, vad gör vi då?
- Ett möte angående konflikten
- Effektivt lyssnande
- Vad som inte är effektivt lyssnande?
- Att bli en bättre lyssnare
- Hur tolkar man ickeverbala signaler
- Att vara positiv
- Effektivt förhandlande
- Chef eller ledare
- En ny gruppmedlem
- Olika grupper och teorier
- Vilken typ av konflikt
- Olika stilar att hantera en konflikt
- Visa empati
- Team eller grupp
- Grupp
- Konfliktlösning – bättre arbetsklimat
- När ska man lösa konflikter?
- Hur ska man lösa konflikten?
- Sammanfattning
- Övningar
- Rösten
- Regler
- Jag eller man
- Varför
- Övningar med kort
- Att försöka förstå beteendet under konflikten
- Hur vi beter oss i en konfliktsituation
- Mindfulness – Medveten närvaro
