In der Unterhaltung in dieser Episode betrachte ich mit meinem Gesprächspartner unterschiedliche Krisensituationen und den Kommunikationsprozess entlang der Entwicklung. Dabei sind präventive Aspekte genauso wichtig, wie der bewusste Umgang mit Kommunikationsinhalten und -formen zum Beginn von akuten Situationen ebenso wie im weiteren Verlauf. Dies gilt sowohl für die interne Kommunikation im Unternehmen, also auch für die Kommunikation mit externen Adressaten, die interessiert sind, Einfluss ausüben oder zu den Betroffenen gehören.
