Categories Corporate
Audio Learning

سلسلة خدمة العملاء – ح3 معالجة الشكاوى.

18m 40s
Language:  Arabic
نناقش في هذه الحلقة بعض الأساليب والأدوات التي تساعد في حل شكاوى العملاء لإرضائهم واكتسابهم والمحافظة عليهم.
Professional Plus subscription free for the first 30 days, then $6.99/mo
Description

نعم، لا أحد يحب الشكوى، الشكوى تشعرنا بالفشل والتقصير، والموظف الذي يدور عمله حول استلام ومعالجة شكاوى العملاء يكون تحت ضغط شديد وطاقة سلبية. ولكن ماذا إن قلت لك أن شكاوى العملاء هي في الحقيقة كنز مجهول ينتظر فقط منك أن تدركه، وتزيل عنه التراب، ليلمع ويعود على المؤسسة بالإفادة والنفع. هذا ما سنناقشه في هذه الحلقة بالتفصيل.

About the Author
Soha

Soha El-Sheikh