Tra le soft skill più ricercate, anche se indirettamente, vi è quella della comunicazione. Saper parlare ed ascoltare in maniera empatica. Oggigiorno è molto più difficile per via degli stimoli e delle distrazioni che mettono a rischio la nostra concentrazione ma negli ambienti di lavoro e soprattutto nelle situazioni che richiedono attenzione e non solo udito, bisogna saper ascoltare, che significa comprendere l’essenza e capire l’intento di colui che parla. Nietzsche diceva: "Spesso contraddiciamo un'opinione, mentre ci è antipatico solo il tono di voce con cui è stata espressa".
