Comment communiquer efficacement

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Language:
 French
Cet eBook explique les principes de base de la communication afin de vous aider à créer un climat propice à des échanges ouverts et honnêtes en toute situation.
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About the author

Paul Newton has worked in IT and Project management for over 30 years and has also developed several internet based enterprises. He was a co-founder and director of ITT Ltd where he was responsible for the development and marketing of software-based management training tools. Clients included Microsof...

Description
Content

De solides compétences en communication constituent indéniablement l’une des qualités les plus importantes d’un bon manager. Cet eBook explique les principes de base de la communication afin de vous aider à créer un climat propice à des échanges ouverts et honnêtes en toute situation.

  1. Introduction
  2. Styles de communication
    1. Caractéristiques des styles de communication
  3. Préférences perceptives
  4. Attitudes de communication
  5. Recherche en communication
    1. Signes verbaux
    2. Signes para-verbaux
    3. Signes non verbaux
  6. Utilisation du référentiel RESPECT
    1. Raison
    2. Environnement
    3. SPécificité
    4. Ecoute
    5. Compréhension
    6. Temps
  7. Obstacles à la communication
    1. Organisationnel
    2. Physique
    3. Culturel
    4. Linguistique
    5. Relationnel
  8. Résumé