Reputation Management als Teil des Managements ist derzeit allenfalls ein Thema für große oder sehr große Unternehmen. Doch auch für kleine und kleinste Unternehmen gilt: Die Reputation ist ein hohes Gut und braucht fachkundige Pflege. Es muss nicht in allen Fällen ein umfassendes Reputation Managment implementiert werden, aber einige Aspekte sollten in jedem Unternehmen – unabhängig von der Größe – berücksichtigt werden. Welche Bereiche des Reputation Managements auch Sinn bei kleinen Unternehmen haben, zeigt dieser Band. Die Lektüre soll zur Sensibilisierung für dieses Thema führen und Anregungen zur Umsetzung geben. Denn die Praxis zeigt, dass eine gute Reputation bisweilen mitentscheidend ist, dass sich auch kleine Unternehmen in der Liga der Großen behaupten.
Reputation Management für KMUs
Große Wirkung auf kleine Unternehmen
„Ist der Ruf erst ganz ruiniert, lebt sich’s prächtig ungeniert.“ Dieses Zitat wird sowohl Wilhem Busch als auch Bertold Brecht zugeschrieben. Aber egal, von wem es stammt, es klingt doch wunderbar! Welch‘ ein herrliches Leben wird einem da verheißen, wenn man nur erst einmal seinen Ruf zerstört hat. Das Gegenteil ist der Fall. Wer seinen Ruf ruiniert, hat etwas Entscheidendes verloren. Der gute Ruf, die Reputation ist sowohl im Berufsleben als auch privat entscheidend dafür, wie die Umwelt mit einem umgeht. Wird man zur Anbotslegung eingeladen oder nicht? Erhält man Zutritt zu wichtigen Zirkeln oder nicht? Wird man geachtet oder nicht?
Mit diesen Fragen beschäftigt sich wohl jeder Unternehmer gelegentlich. Intensive Betrachtungen der eigenen Reputation und der Möglichkeiten, diese entweder stabil zu halten oder zu verbessern, stellen allerdings noch lange nicht alle Entscheidungsträger an.
Ich habe mich im Rahmen einer Master Thesis ausführlich mit diesem Thema auseinandergesetzt. Im Konkreten ging es dabei um den Nutzen der Reputation eines Einzelnen für sein Unternehmen. Bei der Durchsicht der zur Verfügung gestandenen Literatur fiel auf, dass es sehr viel grundsätzliche Betrachtungen zum Thema Reputation und Reputation Management gibt und einiges speziell für das Reputation Management von Großunternehmen, speziell für CEOs. Doch gerade für kleine und Kleinstunternehmen ist der Ruf oftmals ausschlaggebend, ob sie in der für sie „richtigen Liga“ mitspielen können. Daher befasst sich dieses Buch in erster Linie mit jenen Aspekten des Reputation Managements, die auch von Einzelnen und von KMUs angewandt werden können und sollen.
Christine Piswanger-Richter
Gablitz, August 2013
- Vorwort
- Begriffsdefinitionen
- Reputation
- Corporate Reputation
- Image
- Prominenz
- Weitere Begriffe im Umfeld zu Reputation
- Bestimmende Faktoren der Reputation
- Träger der Reputation
- Reputation Management
- Krisenmanagement als Teil des Reputation Managements
- Online Reputation Management
- Einfluss der Reputation des Geschäftsführers auf das Unternehmen
- Personen-PR
- Reputation als Motivation
- Agenda-Setting
- Verschiedene Szenarien
- Negativ-Szenarien
- Positiv-Szenarien
- Interview mit einem Fachexperten
- Conclusio
- Hinweise aus der Literatur
- Anwendbarkeit bei Familienunternehmen
- Conclusio aus dem Experten-Interview
- Gesamt-Conclusio
- Quellen
- Literatur
- Weblinks
- Abbildungsverzeichnis