Neben praktischen und methodischen Werkzeugen spielt auch die psychologische Sicherheit eine wichtige Rolle bei Verbesserungsaktivitäten. Ohne eine angstfreie Kommunikation werden schon Probleme als wertvolle Ausgangspunkte zur Verbesserung gar nicht offengelegt. Ebenso sind Menschen dann nicht bereit, die notwendige Risikobereitschaft aufzubringen, wenn potenzielle Fehlschläge personalisiert werden.
Mit meiner Gesprächspartnerin unterhalte ich mich über aktive Einflussnahme und Schaffung eines Umfelds, das es Menschen erlaubt, bekannte Pfade zu verlassen und Neues zu entdecken.
