Dieses E-Book enthält von A-Z ausformulierte Mustergespräche in Dialogform zu Konflikten und Fehlverhalten. Die Gespräche finden zwischen Mitarbeiter und Vorgesetztem satt. Auch heisse Eisen wie sexuelle Belästigung, Alkoholismus, Teamprobleme und Intrigen werden mit klaren Argumenten aus der Praxis angegangen. Viele Argumente geben mehr Sicherheit in Konfliktgespräche, helfen Konflikte zu entschärfen, bieten Beispiele einen sicheren Standpunkt einzunehmen und als souveräner Vermittler und kompetenter Gesprächsführer aufzutreten.

Über den Autor

Marco De Micheli ist Autor und Verlagsleiter des PRAXIUM-Verlags, der sich auf Praxisbezug und Umsetzbarkeit von Fachinformationen für die Mitarbeiterführung und das Personalwesen fokussiert. Er wurde in zahlreichen HR- und Führungspositionen mit HR-Projekten konfrontiert und verfügt über eine reichhaltige Praxiserfahrung. Er hat im Verlag selber nebst diesem E-Book mehrere Bücher zu Mitarbeitergesprächen und Kommunikation verfasst. Sein neuestes Werk behandelt das Thema Content Marketing.
Mehr zum Verlag und seinen Werken für das Personalwesen, oft mit CD-ROM’s, erfahren Sie hier auf der Verlags-Website und Leser aus der Schweiz bei hrmbooks.ch Weitere Bezugsquellen am Ende des E-Books.

1. Zum Autor 
   
2. Fehlverhalten und Ermahnungen 
   
3. Sexuelle Belästigung 
   
   1. Hintergrundinformationen zum Gesprächsthema 
      
   2. Die Kernelemente dieses Gespräches 
      
   3. Mögliche Gesprächsbausteine 
      
4. Verwarnungsgespräch/Abmahnung 
   
   1. Hintergrundinformationen zum Gesprächsthema 
      
   2. Die Kernelemente dieses Gespräches 
      
   3. Mögliche Gesprächsbausteine 
      
5. Fehlverhalten gegenüber Kunden 
   
   1. Hintergrundinformationen zum Gesprächsthema
      
   2. Die Kernelemente dieses Gespräches 
      
   3. Mögliche Gesprächsbausteine 
      
6. Gespräch wegen Alkoholproblemen 
   
   1. Hintergrundinformationen zum Gesprächsthema 
      
   2. Die Kernelemente dieses Gespräches 
      
   3. Mögliche Gesprächsbausteine 
      
7. Zu viele private Telefonate 
   
   1. Hintergrundinformationen zum Gesprächsthema 
      
   2. Die Kernelemente dieses Gespräches 
      
   3. Mögliche Gesprächsbausteine 
      
8. Internetmissbrauch 
   
   1. Hintergrundinformationen zum Gesprächsthema 
      
   2. Die Kernelemente dieses Gespräches 
      
   3. Mögliche Gesprächsbausteine 
      
9. Häufiges Zuspätkommen 
   
   1. Hintergrundinformationen zum Gesprächsthema 
      
   2. Die Kernelemente dieses Gespräches 
      
   3. Mögliche Gesprächsbausteine 
      
10. Kündigungsandrohung wegen destruktiven Verhaltens 
    
    1. Hintergrundinformationen zum Gesprächsthema 
       
    2. Die Kernelemente dieses Gespräches 
       
    3. Mögliche Gesprächsbausteine 
       
11. Akzeptanzprobleme im Team 
    
    1. Hintergrundinformationen zum Gesprächsthema 
       
    2. Die Kernelemente dieses Gespräches 
       
    3. Mögliche Gesprächsbausteine 
       
12. Intrigen einer Mitarbeiterin 
    
    1. Hintergrundinformationen zum Gesprächsthema 
       
    2. Die Kernelemente dieses Gespräches 
       
    3. Mögliche Gesprächsbausteine 
       
13. Verwarnung wegen Mobbings 
    
    1. Hintergrundinformationen zum Gesprächsthema 
       
    2. Die Kernelemente dieses Gespräches 
       
    3. Mögliche Gesprächsbausteine 
       
14. Probleme mit ausländischen Arbeitskolleginnen 
    
    1. Hintergrundinformationen zum Gesprächsthema 
       
    2. Die Kernelemente dieses Gespräches 
       
    3. Mögliche Gesprächsbausteine 
       
15. Bezugsquellen 
    
16. Mehr zum PRAXIUM-Verlag