Kundenbindung
Bewertung:
( 15 )
18 pages
Sprache:
German
Zusammenfassung der theoretischen Hintergründe der Kundenbindung.
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Über den Autor
Dr. Christopher Zerres ist Professor für Marketing an der Hochschule Offenburg. Seine Schwerpunkte in Lehre und Forschung liegen auf Social-Media- und Online-Marketing sowie Marketing-Controlling. Zuvor war er bei einer Unternehmensberatung sowie einem internationalen Automobilzulieferer tätig. Chri
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Beschreibung
Inhalt
Bewertungen
Zusammenfassung der theoretischen Hintergründe der Kundenbindung.
- Aktuelle betriebliche Herausforderungen
- Inhalt und Bedeutung von Kundenbindung
- Kundenbindung und Kundenprofitabilität
- Inhaltliche Abgrenzung der Kundenbindung zu undenzufriedenheit und -loyalität
- Wirkungskette
- Messbarkeit und Beeinflussbarkeit
- Literatur
In kurzer übersichtlicher Form wird einem der Prozess der Kundenbindung vermittelt.