Kundenbindung
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ISBN: 87-7681-200-6
1. Auflage
Seiten : 18
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Über das Buch
Bewertungen
Petra ★★★★★
In kurzer übersichtlicher Form wird einem der Prozess der Kundenbindung vermittelt.
Beschreibung
Zusammenfassung der theoretischen Hintergründe der Kundenbindung.
Inhalt
- Aktuelle betriebliche Herausforderungen
- Inhalt und Bedeutung von Kundenbindung
- Kundenbindung und Kundenprofitabilität
- Inhaltliche Abgrenzung der Kundenbindung zu undenzufriedenheit und -loyalität
- Wirkungskette
- Messbarkeit und Beeinflussbarkeit
- Literatur