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Kundenbindung

von Christopher Zerres
Rezension :
( 15 )
18 pages
Sprache:
 German
Zusammenfassung der theoretischen Hintergründe der Kundenbindung.
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Über den Autor

Dr. Christopher Zerres ist Professor für Marketing an der Hochschule Offenburg. Seine Schwerpunkte in Lehre und Forschung liegen auf Social-Media- und Online-Marketing sowie Marketing-Controlling. Zuvor war er bei einer Unternehmensberatung sowie einem internationalen Automobilzulieferer tätig. Christ...

Mehr über Christopher Zerres
Description
Content
Reviews

Zusammenfassung der theoretischen Hintergründe der Kundenbindung.

  1. Aktuelle betriebliche Herausforderungen
  2. Inhalt und Bedeutung von Kundenbindung
  3. Kundenbindung und Kundenprofitabilität
  4. Inhaltliche Abgrenzung der Kundenbindung zu undenzufriedenheit und -loyalität
  5. Wirkungskette
  6. Messbarkeit und Beeinflussbarkeit
  7. Literatur
Petra
In kurzer übersichtlicher Form wird einem der Prozess der Kundenbindung vermittelt.
16. Oktober 2016 um 15:03
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