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Kundenbindung

von Michael Zerres Christopher Zerres
Bewertung:
( 15 )
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18 pages
Sprache:
 German
Zusammenfassung der theoretischen Hintergründe der Kundenbindung.
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Über den Autor
Mehr über Michael Zerres

Dr. Christopher Zerres ist Professor für Marketing an der Hochschule Offenburg. Seine Schwerpunkte in Lehre und Forschung liegen auf Social-Media- und Online-Marketing sowie Marketing-Controlling. Zuvor war er bei einer Unternehmensberatung sowie einem internationalen Automobilzulieferer tätig. Christ...

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Description
Content
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Zusammenfassung der theoretischen Hintergründe der Kundenbindung.

  1. Aktuelle betriebliche Herausforderungen
  2. Inhalt und Bedeutung von Kundenbindung
  3. Kundenbindung und Kundenprofitabilität
  4. Inhaltliche Abgrenzung der Kundenbindung zu undenzufriedenheit und -loyalität
  5. Wirkungskette
  6. Messbarkeit und Beeinflussbarkeit
  7. Literatur
Petra
In kurzer übersichtlicher Form wird einem der Prozess der Kundenbindung vermittelt.
16. Oktober 2016
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