Hörbuch: Telefontraining

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Über den Autor

Die Diplom Pädagogin Ute Leitmeier studierte erfolgreich Andragogik und ist Prozesscoach und Management Trainerin.

Als Geschäftsführerin und Personalentwicklerin im Bildungsmanagement ist Frau Leitmeier für Unternehmen der freien Wirtschaft und Universitäten als Coach und Trainerin tätig.

Description
Content

Sie erfahren in diesem Buch, wie Sie mit Ihrer Telefonie den Ruf Ihres Unternehmens positiv bestärken. Es geht um serviceorientierte Sprache, die Verwandlung negativer Sachverhalte in Lösungen und das Herstellen einer Vertrauensbasis zu Gesprächspartnern. Sie lesen, wie wichtig Transparenz ist und wie Sie durch richtiges Fragen wichtige Informationen erhalten.