Hörbuch: Telefontraining

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40mins 17s
Sprache:
 German
Sie erfahren in diesem Buch, wie Sie mit Ihrer Telefonie den Ruf Ihres Unternehmens positiv bestärken.
Dies ist ein Audio-Learning-Titel
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Über den Autor

Die Diplom Pädagogin Ute Leitmeier studierte erfolgreich Andragogik und ist Prozesscoach und Management Trainerin. 

Im Bereich der Personalentwicklung ist Frau Leitmeier für Unternehmen der freien Wirtschaft und Universitäten als Beraterin, Coach und Trainerin tätig.

Beschreibung
Inhalt

Sie erfahren in diesem Buch, wie Sie mit Ihrer Telefonie den Ruf Ihres Unternehmens positiv bestärken. Es geht um serviceorientierte Sprache, die Verwandlung negativer Sachverhalte in Lösungen und das Herstellen einer Vertrauensbasis zu Gesprächspartnern. Sie lesen, wie wichtig Transparenz ist und wie Sie durch richtiges Fragen wichtige Informationen erhalten.